Operations Senior Specialist

To get the best candidate experience please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

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About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM where humans with agents drive customer success together. Here ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isnt a buzzword its a way of life. The world of work as we know it is changing and were looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI driving innovation and keeping Salesforces core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era Youre in the right place! Agentforce is the future of AI and you are the future of Salesforce.

本職種は障害者手帳をお持ちの方を対象としています

組織概要

Salesforceのプロフェッショナルサービス統括本部PSはカスタマーサクセス統括本部CSGに属していますこの部門の主な役割はお客様がSalesforceプラットフォームを最大限に活用しビジネス目標を達成できるよう多岐にわたるサポートを一貫して提供することです具体的には構想策定から始まりソリューションの構築そして最終的な定着化に至るまでお客様のビジネスプロセスに深く関与し最適なSalesforce活用を支援しています

PS内部にFunctional Architect本部FAが所属しておりFAにはお客様の複雑なビジネス課題に対してSalesforceの機能を活用したソリューションの提供を担うさまざまな分野の専門的な知識と経験を持つArchitectが多数在籍していますArchitectはSalesforceプラットフォームの深い理解と業界特有のビジネスプロセスの知識を兼ね備えお客様の成功を技術とコンサルティングの両面から強力にサポートしています

職務概要

本ポジションはFA本部の一員として主にFA本部長の指示に基づき本部長の多岐にわたる業務を直接的かつ効果的に支援するアシスタント業務を担当します例えば本部長が推進する各種プロジェクトの進捗状況や関連タスクの期日管理また関係するチームマネージャー陣との連携を円滑に進めるためのサポートや本部長の戦略的な意思決定を支援するために必要な情報の収集分析データ整理などの支援も行っていただく予定ですこのように日々の業務において幅広いサポートを行いFA本部の目標達成に貢献する重要な役割となります

主な役割と責任

本部長の指示に基づき主に以下の業務を遂行していただく予定です

• 部内タスクと必須研修の確実な遂行支援 部内で実施が義務付けられている各種必須研修や部門運営上不可欠なタスクについてその進捗状況を継続的に管理します全メンバーが設定された期限内にこれらを確実に完了できるよう個別の進捗確認やリマインド必要に応じたサポートを提供し部門全体の生産性とコンプライアンス維持に貢献します
• AI議事録からのToDo抽出と管理 AIが自動生成した議事録の内容から具体的な決定事項やToDoアクションアイテムを的確に抽出します抽出されたToDoについては担当者と明確な期限を設定しその後の進捗状況を継続的にトラッキングし遅延なく実行されるよう管理します
• 案件プロジェクトの進捗報告 現在進行中の重要案件や部門全体で推進している各プロジェクトについて関係者からのヒアリングを通じて進捗を定期的に確認します遅延や課題についてもまとめ本部長に報告します
• 未完了ToDoに対するリマインド 設定された期限を過ぎても未完了のToDoがある場合は本部長本人を含め該当する担当者に対して丁寧かつ適切なタイミングでリマインドを行いますこれによりタスクの実行漏れを防ぎ部門全体の目標達成に貢献します
• 会議運営の事前準備と事後フォロー 各種ミーティングが円滑かつ効果的に進行するよう事前に議題の明確化と必要な資料の準備を徹底しますミーティング後は決定事項や共有すべきToDoを速やかに整理し関係者への共有とフォローアップを行うことで情報の抜け漏れを防ぎアクションへの繋がりを強化します
• 各種報告資料作成支援 案件の進捗状況施策の達成度その他部門運営に必要な各種報告資料の作成を必要に応じて支援しますこれにより本部長や関係者が現状を正確に把握し次のアクションへ繋げられるよう情報の可視化を促進します

必須スキルと経験

• 指示理解業務遂行能力与えられた指示を正確に理解し自律的に業務を遂行できる方
• タスクスケジュール管理能力タスクを整理し複数のプロジェクトやミーティングを効率的に管理する能力
• コミュニケーション能力関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
• ITツール活用能力Microsoft Office SuiteGoogle Workspaceなどの一般的なツールに加え一般的なタスク管理ツール例NotionAsanaTrelloなどの使用経験がある方
• ITコンサルティング業務知識議事録からToDoを抽出できる程度のITやコンサルティング業務に関する基礎知識がある方
• 日本語のスキル流暢

望ましい条件

• 論理的で分かりやすい資料や議事録を作成する能力
• プロジェクトマネジメントまたは業務改善に関する実務経験
• AIツールなどを活用した業務効率化の経験
• コンサルティングファームなどでのアシスタント業務経験
• 補足 お客様に対する直接的な支援業務は行う予定はありません

成長機会

本ポジションを通じて以下のスキルや経験を習得向上させることができます

• 高度なタスク管理プロジェクト管理の実践経験
• 組織運営を円滑にするためのコミュニケーション戦略
• ITコンサルティング業務の理解
• ビジネス文書作成の専門性

選考にあたって合理的配慮が必要な方はこちらのEmailアドレス宛にお知らせください

Unleash Your Potential

When you join Salesforce youll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance andbe your best and our AI agents accelerate your impact so you cando your best. Together well bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future but to redefine whats possible for yourself for AI and the world.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly It means that at Salesforce we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace thats inclusive and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit competence and qualifications without regard to race religion color national origin sex sexual orientation gender expression or identity transgender status age disability veteran or marital status political viewpoint or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting hiring job assignment compensation promotion benefits training assessment of job performance discipline termination and everything in between. Recruiting hiring and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation benefits promotions transfers reduction in workforce recall training and education.