ð Senior Project Support Consultant â Customer Support Transformation
ð Senior Project Support Consultant â Customer Support Transformation
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Vill du bidra till att forma framtidens kundsupport
Vi sker en erfaren projektkonsult som vill vara en nyckelspelare i ett strategiskt initiativ fr att utveckla och optimera kundsupportmodellen fr en global aktr inom mobilitet. Uppdraget ger dig mjlighet att arbeta nra beslutsfattare analysera nulget och skapa lsningar som pverkar kundupplevelsen i flera marknader.
Om uppdraget
Syftet med projektet r att utvrdera hur kundsupporten r organiserad idag och hitta den bsta balansen mellan:
Regional vs. lokal leverans nr r det effektivast att arbeta centralt och nr behvs lokal nrvaro
Inhouse vs. outsourcing vad ska sktas internt och vad kan med frdel hanteras av externa partners
Mlet r att skerstlla en modell som ger hg kvalitet r skalbar och kostnadseffektiv bde nu och framt.
Arbetsuppgifter
Som Project Support kommer du att:
Sttta projektledaren i att definiera projektets ml omfattning och framgngskriterier
Utveckla och flja upp en detaljerad projektplan inklusive tidplaner resurser och beroenden
Genomfra analys av nuvarande kundsupportmodell och identifiera styrkor och svagheter
Utfra jmfrelsestudier av hur andra aktrer i branschen (automotive OEMs) har byggt sina modeller
Ge rekommendationer fr framtida operativa modeller och presentera fr- och nackdelar fr beslutsfattare
Vad du levererar
Ett vlstrukturerat beslutsunderlag med rekommenderad operativ modell fr kundsupport
Regelbundna statusrapporter och en tydlig projektplan som hller intressenter uppdaterade
Vi tror att du
Har gedigen erfarenhet av projektledning eller projektstd grna i komplexa organisationer
r analytisk strukturerad och van vid att arbeta datadrivet
Trivs i en milj dr du samarbetar nra chefer och nyckelpersoner och kan driva diskussioner framt
Kommunicerar obehindrat p engelska (tal och skrift)
Frutsttningar
Omfattning: 40 timmar per vecka
Arbetsplats: Gteborg (25 % distansmjlighet)
Uppdragsperiod: 22 sep 2025 19 dec 2025
Sista anskningsdag: 16 sep 2025 23:59
Kort sagt: Det hr uppdraget passar dig som vill arbeta strategiskt skapa konkreta resultat och pverka hur kundsupporten fungerar i en snabbt vxande global organisation.
Sway Sourcing r en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig p att matcha rtt talang med rtt fretag snabbt och effektivt. Vrt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har ven den breda expertis och flexibilitet som krvs fr att leverera skrddarsydda rekryteringslsningar inom alla branscher.
Trots att vi r en relativt ny aktr har vi redan byggt frtroende hos mnga av Sveriges strsta fretag och arbetar bde nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global rckvidd. Vrt starka ntverk och djupa branschinsikter gr oss till en sjlvklar partner fr fretag som vill ligga steget fre i sin rekrytering.
Employment Type
Full Time
