COORDINADOR DE OPERACIONES DE RED- QUITO

Propsito del Cargo:

-Coordinar supervisar y optimizar las actividades de factibilidad operacin monitoreo y mantenimiento de redes y servicios de clientes Residenciales y Corporativos garantizando la continuidad estabilidad y calidad del servicio de internet residencial y servicios corporativo.

-Acta como nexo entre los equipos tcnicos de campo NOC (Network Operation Center) y las reas de ingeniera y soporte asegurando una respuesta oportuna a incidentes y una operacin eficiente.

ACTIVIDADES
Qu hace

-Supervisar la operacin diaria de la red de clientes asegurando el cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement) establecidos para clientes residenciales y corporativos.

-Coordinar equipos tcnicos de Operaciones de red e Ing de Soporte para la atencin eficiente de intalaciones incidencias mantenimiento correctivo y preventivo.

- Gestionar recursos tcnicos y logsticos para garantizar la implementacin y disponibilidad de servicios de red y enlaces crticos.

- Monitorear indicadores clave de desempeo (KPIs) como disponibilidad de clientes Fullfillment Cycle time cierre de tickets en Operadores de red tiempo medio de resolucin (MTTR) calidad de servicio entre otros.

- Proponer e implementar mejoras en los procesos de implementacin operacin y mantenimiento que contribuyan a una red ms robusta y eficiente.

- Asegurar la correcta documentacin de los implementacin incidentes mantenimientos y cambios en la infraestructura de red de clientes.

- Colaborar con el rea de Ingeniera y Planificacin en la activacin de nuevos servicios o ampliaciones de red.

- Liderar motivar y desarrollar al equipo tcnico a su cargo promoviendo una cultura de responsabilidad mejora continua y orientacin al cliente.

Requisitos

- Estudios culminados: Titulado en Ingeniera en Telecomunicaciones Electrnica Redes o afines.

Conocimientos

-Protocolos de redes (TCP/IP BGP OSPF MPLS etc.) CISCO FORTINET ARUBA

-Gestion de bases de datos Power BI Python ( Deseable)

Experiencia Especfica:

- Mnimo 3 aos de experiencia en cargos similares en empresas del sector telecomunicaciones.

- Conocimiento y experiencia en redes HFC FTTH inalmbricas microondas routing y switching.

- Experiencia en coordinacin de equipos tcnicos y atencin a clientes B2B y B2C.

- Conocimiento de Cibrseguridad (FW EDR XDR ZTNA ENDPOINT PROTECT etc)

- Conocimientos de gestin de proyectos.