Junior Customer Care

milan - Italy

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Junior Customer Care

Gruppo Storch-Ciret. Diverso come te.

Storch Italia filiale italiana di Storch-Ciret Group leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura alla ricerca di un/una Junior Customer Care che affiancher il Responsabile Customer Care nel supporto quotidiano a rivenditori e forza vendita contribuendo a garantire unesperienza cliente eccellente.

Responsabilit principali:

Gestire richieste clienti (telefono email) su ordini disponibilit consegne resi e reclami.
Inserire e monitorare ordini sul gestionale
Aprire tracciare e chiudere ticket di assistenza
Supportare la forza vendita nella preparazione di offerte promozioni e documentazione verso i rivenditori
Gestire resi/sostituzioni e follow-up post-vendita assicurando una comunicazione chiara e proattiva.
Monitorare lo stato dei crediti dei clienti e segnalare ritardi o criticit.

Requisiti:

Diploma o Laurea; 02 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Back Office commerciale B2B (preferibile utensileria/edilizia o affini).
Ottime capacit di comunicazione scritta e orale empatia e orientamento alla soluzione.
Buona padronanza di Excel e familiarit con sistemi ERP/CRM (plus: Microsoft Dynamics AX/365).
Precisione organizzazione gestione delle priorit; teamwork con vendite logistica e amministrazione.
Italiano madrelingua; inglese (e/o tedesco) graditi per interfaccia con HQ.
Sede: Milano; disponibilit a orario full time/part-time

Cosa offriamo:

Tempo determinato/indeterminato in base allesperienza retribuzione competitiva.
Bonus legati a KPI di servizio e soddisfazione cliente.
Strumenti di lavoro (telefono e laptop) e percorso di formazione strutturato in un contesto internazionale e dinamico.
Possibilit di crescita verso ruoli di Customer Care Specialist/Back Office commerciale.
Buoni pasto
Smart Working

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Required Experience:

Junior IC

Junior Customer Care Gruppo Storch-Ciret. Diverso come te.Storch Italia filiale italiana di Storch-Ciret Group leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura alla ricerca di un/una Junior Customer Care che affiancher il Responsabile Customer Car...