Assistente Serviços Pós-Venda

Loja: Alfragide

O teu dia-a-dia

• Conheo os objetivos e resultados da Empresa da loja e da minha rea de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcanar os objetivos e resultados esperados;
• Controlo e efetuo o seguimento dos servios prescritos pelas equipas de Comrcio como Carto da Casa Carto de Financiamento Entrega Instalao Servios de Manuteno Remodelao e Arquiteto Online;
• Controlo e promovo o desenvolvimento da qualidade do servio realizado pelos parceiros (instaladores fornecedores reparadores etc.) atravs seguimento dirio das bases de dados e da passagem de feedback;
• Promovo a comunicao de servios a todas as outras reas da loja informando e acompanhando os indicadores de Servios e assegurando a actualizao da balizagem de loja relacionada com a oferta de servios;
• Asseguro o tratamento administrativo dos Servios Ps-Venda incluindo as devolues a fornecedor pedidos de peas e quebras;
• Informo o cliente sobre as vantagens dos servios/produtos e adequo a oferta s suas necessidades de forma a alcanar a sua satisfao;
• Acompanho a equipa de vendas fomentando a autonomia na venda da soluo completa (produtoserviopagamento) e adequada s necessidades do cliente.

Quem procuramos

• Formao acadmica mnima ao nvel do 12 ano;
• 1 a 2 anos de experincia profissional relevante;
• Gosto e experincia na rea das vendas e logstica;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
• Boas competncias de comunicao forte orientao para o negcio e para os resultados;
• Capacidade de organizao e anlise de informao;
• Esprito de iniciativa crtico e de empreendedorismo;
• Conhecimentos de ingls.

O que oferecemos

• Integrao numa empresa multinacional com salrio competitivo e remunerao varivel ajustada tua experincia e qualificaes;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Plano de carreira com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
• Formao inicial para integrao na empresa e funo;
• Polticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciao para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Poltica de trabalho flexvel;
• Benefcios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca po manteigacereais leite e iogurtes;
• 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
• Seguro de sade e Seguro de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre ns

A Leroy Merlin uma empresa lder em bricolage construo decorao e jardinagem com uma forte presena em Portugal. Comprometida com a inovao a sustentabilidade e a experincia do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decises e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador um lder com a oportunidade de crescer.