Réceptionniste polyvalent F/H
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Job Description
Lentreprise
Vous souhaitez travailler au sein dune quipe jeune et dynamique dans un htel de luxe situ dans une ville attractive et touristique et qui en plus offre de nombreux avantages ses collaborateurs alors lisez ce qui suit !
Rivage Hotel & Spa est un htel 4* situ sur les bords du lac dAnnecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. Ltablissement a ouvert ses portes en juillet 2021 et propose 123 somptueuses chambres un restaurant labellis Matre Restaurateur un bar et le plus grand spa de la ville.
Nous mlangeons une atmosphre chic et dcontracte : vous pouvez donc enfiler vos baskets pour venir travailler ! Nous prenons soin de nos clients et nous nous efforons de leur offrir un service personnalis chaque fois. Le mme principe sapplique lorsque vous rejoignez notre quipe.
Description du poste
- Se tenir au courant des vnements Banquets Confrences et Groupes tenus dans lHtel
- Suivre les dparts et les arrives jour par jour
- Tenir jour le plan de rservations et le plan doccupation
- Traiter immdiatement et avec professionnalisme les rservations par tlphone ou email dans les 24 heures selon les disponibilits du Service Rservations.
- Organiser larrive des clients en ditant les cartes denregistrement en prparant les pochettes Groupes etc.
- Procder lenregistrement du client suivant les procdures tablies
- Accueillir et servir les clients selon les principes dhospitalit dun htel 4*
- Respecter les procdures de garantie (prise demprunte de carte de crdit ou deposit en cash) et sassurer que nous avons la prise en charge des clients envoyer en dbiteur
- Organiser et procder au dpart des clients suivant les procdures tablies
- Effectuer toutes les tches administratives en accord avec la check-list journalire de chaque shift
- Traiter les demandes de rservations Spa et Restaurant en fonction des horaires des points de vente
- Traiter les rclamations des clients selon la procdure dfinie et rfrer les rclamations ainsi que toutes les observations des clients son ou ses Chef(s) de service
Profil recherch
Minimum 1 an dexprience en htellerie
Anglais impratif
Connaissance du logiciel Opra Cloud est un plus
Rf: 097c4c4a-7fdb-82772f446446
Employment Type
Full-Time
