Réceptionniste de nuit 40 (FMX)

Libis Budget Bussigny recherche son futur rceptionniste de nuit 40%

Lieu de travail : Htel ibis Budget Bussigny

Entre en fonction: de suite

MISSIONS PRINCIPALES :

Le rceptionniste de nuit assure un accueil chaleureux et professionnel des clients durant la nuit gre les arrives et dparts et garantit la satisfaction des clients tout au long de leur sjour.

RESPONSABILITS :

Accueil et enregistrement :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Procder lenregistrement des arrives et des dparts.
• Fournir des informations sur les services de lhtel.

Finance :

• Gestion des encaissements. Facturation et clture journalire. Contrles journaliers.

Petit-djeuner :

• Assurer la mise en place du petit-djeuner.
• Assurer le bon droulement du service petit-djeuner en labsence du personnel ddi.
• Veiller la satisfaction des clients pendant le service.

Gestion des rservations :

• Assurer la gestion des rservations et des annulations. Optimiser loccupation des chambres.

Entretien du lobby et des espaces communs :

• Maintenir la propret et lordre dans le lobby et espaces communs.
• Signaler tout besoin dentretien ou rparation.

Rponse aux demandes et rclamations :

• Rpondre aux demandes des clients de manire efficace et professionnelle.
• Grer les rclamations en collaboration avec la direction.

Gestion des appels tlphoniques :

• Rpondre aux appels tlphoniques et acheminer les demandes vers les services concerns.
• Prendre les rservations par tlphone.

Scurit et confidentialit :

• Assurer la scurit des biens et des personnes.
• Respecter la confidentialit des informations clients.

Qualifications :

• Rceptionniste de nuit avec exprience confirme dans un poste similaire
• Aisance relationnelle sens de laccueil et du service
• Esprit dquipe
• Capacit dcoute et danticipation
• Bonne prsentation et locution
• Dynamisme
• Esprit commercial
• Matrise du franais et de langlais connaissance de lallemand un atout
• Exprience confirme dans lhtellerie
• Matrise de loutil informatique OPERA Cloud un grand atout

Informations supplmentaires :

• Un dfi passionnant offrant autonomie et responsabilits.
• Une fonction varie dans un groupe mondiale avec des opportunits de dveloppement.
• Parking gratuit pour le personnel.

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time