Client Service Representative â Digital channels
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Stellenbeschreibung
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfrage per EMail Brief Chat und Social Media in Deutsch Englisch Franzsisch und Italienisch
- Kundenbetreuung rund um unsere Dienstleistungen und Trading Produkte
- Selbstndiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden
- Koordination und Delegation der eingegangenen Anfragen mit Fachabteilungen (BackOffice Legal & Compliance IT Marketing etc.)
- Untersttzung der Fachabteilungen bei Abklrungen und Kundenauftrge
- Technischer Support fr unsere Applikationen (Mobile Webplattform)
- Mithelfen der Weiterentwicklung unserer Applikationen (Mobile Webplattform).
Qualifications :
- Eine abgeschlossene Bankausbildung und/oder mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst
- Erfahrung mit ChatSystemen und Interesse an KILsungen fr Chats sowie Interesse an neuen modernen Kommunikationskanlen
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; Franzsisch und Italienisch sind von Vorteil
- Sie haben ein serviceorientiertes Denken Freude am Kundenkontakt und ein vernetztes Denken
- Sie haben Affinitt zur Brse
- TicketSystem ist Ihnen kein Fremdbegriff
- Sie besitzen die Fhigkeit Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzuschtzen
- Sie sind hilfsbereit und behalten in hektischen Situationen den berblick
- Sie sind flexibel und bereit Neues zu lernen.
Zustzliche Informationen :
SQ2
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
