Analyste Support Applicatif (Niveau 2/3)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
En tant que Analyste supoort applicatif vous serez responsable de la :
Coordination et collaboration
- Interaction avec les contributeurs internes : Chefs de projets Business Analysts quipes mtiers et entits transverses (architecture homologation).
- Coopration avec les fournisseurs externes notamment les quipes de dveloppement et les infogrants en collaboration avec lquipe de production.
Gestion des incidents et anomalies
- Suivi des incidents de production de niveau 2 et 3 :
- Analyse des incidents selon leur date et gravit.
- Proposition de solutions et de contournements adapts.
- Respect des engagements SLA (Service Level Agreement).
- Analyse approfondie et rsolution des anomalies complexes.
Monte en comptence et expertise
- Acquisition dune expertise fonctionnelle sur les applications du dpartement.
Qualifications :
Diplm(e) dun Bac5/Bac3 en en informatique
Exprience : partir de 5 ans Ingnieur ou technicien spcialis en support applicatif avec une expertise en analyse des incidents et en gestion des anomalies complexes.
Comptences requises :
Techniques :
- Postman
- SQL
- Analyse des logs via Datadog Putty Winscp
Mthodologie
- Agile
Soft skills
- Autonomie
- Excellente communication (francophone impratif)
- Rigueur et sens du service
- Travail en quipe et adaptabilit
Additional Information :
Au plaisir de vous lire !
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
