Analyste Support Applicatif (Niveau 2/3)
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الوصف الوظيفي
En tant que Analyste supoort applicatif vous serez responsable de la :
Coordination et collaboration
- Interaction avec les contributeurs internes : Chefs de projets Business Analysts quipes mtiers et entits transverses (architecture homologation).
- Coopration avec les fournisseurs externes notamment les quipes de dveloppement et les infogrants en collaboration avec lquipe de production.
Gestion des incidents et anomalies
- Suivi des incidents de production de niveau 2 et 3 :
- Analyse des incidents selon leur date et gravit.
- Proposition de solutions et de contournements adapts.
- Respect des engagements SLA (Service Level Agreement).
- Analyse approfondie et rsolution des anomalies complexes.
Monte en comptence et expertise
- Acquisition dune expertise fonctionnelle sur les applications du dpartement.
Qualifications :
Diplm(e) dun Bac5/Bac3 en en informatique
Exprience : partir de 5 ans Ingnieur ou technicien spcialis en support applicatif avec une expertise en analyse des incidents et en gestion des anomalies complexes.
Comptences requises :
Techniques :
- Postman
- SQL
- Analyse des logs via Datadog Putty Winscp
Mthodologie
- Agile
Soft skills
- Autonomie
- Excellente communication (francophone impratif)
- Rigueur et sens du service
- Travail en quipe et adaptabilit
Additional Information :
Au plaisir de vous lire !
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
نوع التوظيف
عن بُعد
المهارات المطلوبة
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- دعم العملاء
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- DNS
- الدعم الفني
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
