Blir du vår første Customer Success Manager?

Omnium utvikler et 100 % skybasert Order Management System (OMS) som hjelper bedrifter samle og hndtere ordre fra alle salgskanaler - nettbutikk kundeservice kassasystemer og mer. Vr moderne SaaS-lsning forenkler komplekse prosesser og gir en smls kjpsopplevelse.

Vi liker kalle oss en start-up med tte rs erfaring. Med noen av Nordens strste aktrer i kundeportefljen 60 kunder som daglig bruker Omnium og et marked i sterk vekst str vi foran en spennende reise. N ser vi etter deg som vil vre med sette strategien for hvordan vi ker kundeverdien!

Hva gr rollen ut p
Som Customer Success Manager fr du en unik mulighet til etablere og utvikle vr Customer Success-funksjon. Du blir kundens nrmeste kontaktperson bygger langsiktige relasjoner og ser nye muligheter for mer- og oppsalg. Samtidig fr du frihet til utvikle metodikk og strategi som kan skaleres i takt med selskapets vekst.

Du blir en del av et kommersielt team p fem personer rapporterer til COO og jobber tett med produkt- og supportteamene. Rollen gir deg bde ansvar og pvirkningskraft - og muligheten til bygge en funksjon som blir avgjrende for Omniums videre vekst.

Dine oppgaver vil blant annet vre :

• Sikre at kundene fr maksimal verdi av Omnium gjennom tett og proaktiv oppflging.
• Videreutvikle og operasjonalisere Customer Success-strategien inkludert prosesser for kundeoppflging churn-forebygging og oppsalg - i samarbeid med salg marked produkt og support.
• Drive kundedrevet vekst ved identifisere oppsalg- og kryssalgsmuligheter sikre kontraktsfornyelser og redusere churn.- Bruke data og innsikt til identifisere behov mle effekten av Customer Success-arbeidet og gi verdifulle tilbakemeldinger til produkt- og utviklingsteamet.
• Sttte partnere i kundeoppflging gjennom retningslinjer og samarbeid slik at de leverer p Omniums hye standard.

Hvem er du

Vi tror du vil lykkes hos oss hvis du motiveres av bygge opp en ny funksjon og skape verdi gjennom sterke kunderelasjoner.

Vi ser etter deg som:

• Har minst 3 r med relevant erfaring.
• Har bransjeerfaring innen retail fra kunde konsulent eller leverandrsiden.
• Har erfaring fra Customer Success salg eller lignende roller helst i B2B SaaS-miljer.
• Har hyere utdanning (teknologi konomi ledelse e.l.) - relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Er dyktig p stakeholder management bde internt og eksternt p alle niver.
• Trives godt med jobbe med kunder og motiveres av skape verdi gjennom sterke relasjoner.
• Har IT-teknisk kompetanse og interesse.
• Gode kommunikasjonsevner p norsk/skandinavisk og engelsk.
  
  Hva fr du hos oss
• Konkurransedyktig lnn og svrt gode pensjonsordninger
• Gode forsikringsordninger som inkluderer sykelnn og reiseforsikring - ogs p fritiden
• Fleksibel arbeidshverdag vi stoler p at du fr jobben gjort
• Et inkluderende arbeidsmilj med jordnre kollegaer som er flinke p det de gjr og har det gy sammen
• Sosiale hydepunkter: sommerfest med privatkokk og musikkbingo rafting Holmenkollstafetten med prosecco & plser hytteturer og utenlandsturer (ryktet sier Lake Como neste )

Er du motivert til bli med p reisen videre

Om du er interessert i hre mer om stillingen eller har noen sprsml ta kontakt med Andrea Grttjord () eller Kristine Gjelsvik () fra vrt rekrutteringsteam.

Vi behandler sknader fortlpende s ikke vent med ske. Vi ser frem til hre fra deg

* Vi har ikke mulighet til tilby ren remote-lsning for denne stillingen

Omnium is the controller of your personal data for the purposes of this recruitment. Amby AS acts as the processor of your personal data except when you agree to join our Talent Pool in which case Amby also becomes the data controller. We process your personal data to manage and conduct the recruitment process. You have the right to access your data request rectification erasure and restriction of processing as well as the right to object to processing and data transfer. For a more detailed understanding of how we handle your data the purposes of processing and your rights please refer to Ambys Privacy Policy and Omniums Privacy Policy.