Telemarketing | Av. Paulista
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Job Description
Buscamos uma Operadora de captao de Cliente para nos ajudar a transformar a educao do Brasil.
Conhea mais sobre a gente:
A Rede Deciso a rede de escolas com maior viso de expanso do pas buscamos oferecer um ensino de qualidade a um preo acessvel. Priorizamos a excelncia pedaggica por meio de uma metodologia eficaz pessoas dedicadas e uma rotina de estudos estruturada para os nossos estudantes.
Uma rede de escolas com mais de 30 anos no mercado buscando o melhor para o seu futuro respeitando a diversidade e cultivando um ambiente com altas expectativas onde todos so protagonistas e responsveis.
Hoje j somos um time de 1.400 colaboradores 650 professores e 11.200 alunos espalhados por So Paulo Campinas e Minas Gerais.
E a curtiu Venha fazer parte da Rede Deciso!
#VemPraRede
Responsibilities
Atender cordialmente todos clientes (Internos e externos) buscando esclarecer dvidas e solucionar problemas. Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos recebidos. Atualizao dos dados cadastrais e registro de qualquer interao com todos os clientes. Zelar pelo bom relacionamento com os clientes respeitando-os qualquer que seja seu status ou demanda.
Ser responsvel por:
Atendimento Receptivo:
- Esclarecimento de dvidas em geral;
- Direcionamento de solicitaes acompanhando-as at a completa soluo;
- Dar diretrizes quanto s informaes vigentes anncios importantes e informaes relevantes;
- Efetuar a resoluo dos problemas trazidos pelos pais ou colaboradores internos (utilizar ferramenta APOLLO ou Perseus);
- Abertura de solicitaes atravs do aplicativo da Rede Deciso;
- Acompanhamento das tarefas cobrando reas envolvidas para soluo rpida e definitiva;
- Checar os tickets abertos e elaborar respostas baseando-se nas polticas internas;
- Responder chats online;
- Prestar atendimento de qualidade interna e externa;
- Declaraes (quitao e I.R.).
Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuies desta posio pode ser que nem toda atividade pertinente funo tenha sido identificada. Dessa forma a lista acima no restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.
Prerequisites
- Ensino Mdio Completo;
- Habilidades de sistema e computao;
- Diferencial: Ter trabalhado como telemarketing.
Experiences
O que voc encontra por aqui
- Ambiente dinmico com alto potencial de crescimento;
- Equipe colaborativa e orientada a resultados;
- Possibilidade de atuar em uma empresa que impacta positivamente a educao no Brasil.
Benefcios oferecidos:
- Vale-Alimentao: R$ 18000 por ms;
- Vale-refeio: R$3000 por dia til;
- Vale-Transporte;
- TotalPass;
- Assistncia mdica e odontolgica (opcional);
- Allya: Rede colaborativa de benefcios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adeso da parceria;
- Bolsa de estudos para dependentes: subsdio de 100% dos custos anuais referente matrcula e mensalidade para o curso regular para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).
Informaes adicionais:
- Vaga100% presencial;
- Local:Av. Paulista;
- Horrio: 09h s 19h.
- Remunerao R$2.09900
Employment Type
Full Time
