Responsable Produit, Récompenses

Sous la supervision de la Directrice performance programme loyaut la personne en poste a pour mission de concevoir et piloter une offre de rcompenses stratgique innovante et centre sur le client dans le cadre du programme de fidlit. En alliant analyse de donnes comprhension des comportements membres et collaboration interfonctionnelle elle veille offrir une exprience dchange engageante fluide et forte valeur perue tout en contribuant activement la performance financire et la croissance du programme.

Responsabilits:

• Mise en place et gestion de lassortiment de rcompenses
  • Dfinir et maintenir lensemble de rcompenses attractif pertinent et diversifi.
  • Dfinir et configurer les rgles daffaires lies aux rcompenses dans le systme de loyaut en assurant leur cohrence avec les objectifs du programme.
  • Assurer la conformit des rcompenses avec les politiques internes les exigences lgales et les ententes contractuelles.
  • Mettre en place des mcanismes de veille concurrentielle pour anticiper les volutions du march et ajuster loffre en consquence.
• Stratgie et gestion des prix en points
  • Dfinir mettre en place et ajuster les stratgies de tarification en points pour maximiser la valeur perue par les membres et optimiser la rentabilit du programme grce un suivi rigoureux des performances.
  • Faire des recommandations de promotions et offres spciales afin de stimuler lchange de points et atteindre les objectifs de volume de taux dchange et de contribution financire.
  • Soutenir lquipe des partenariats dans la ngociation dententes stratgiques avec les partenaires afin dassurer la rentabilit du programme.
• Suivi de la performance
  • Responsable de dfinir et suivre les indicateurs de performance du portefeuille de rcompenses.
  • Produire des prvisions des indicateurs en intgrant les tendances historiques les volutions du programme et les changements de comportement.
  • Produire des rapports et analyses sur les carts aux cibles et formuler des recommandations pour ajuster loffre et amliorer limpact du programme.
• Support avec les quipes internes
  • Collaborer troitement avec lquipes RM pour aligner lassortiment de rcompenses avec les objectifs de revenus de marges et de valorisation des actifs.
  • Intgrer les contraintes et opportunits RM dans la dfinition des offres des promotions et des stratgies de tarification en points.
  • Collaborer avec les quipes TI et oprationnelles pour assurer une intgration fluide des rcompenses dans les systmes et processus du programme.

Qualifications :

• Baccalaurat en statistique en conomie en administration en intelligence daffaires ou dans un domaine connexe; matrise un atout.
• Exprience dau moins 5 ans en gestion de produit en analyse de performance tarification idalement dans un contexte de programme de loyaut ou dune compagnie arienne.
• Solides comptences analytiques et capacit formuler des recommandations stratgiques.
• Matrise des outils danalyse de donnes (Excel Power BI SQL etc.)
• Exprience de la modlisation financire ou des simulations et des outils Monte Carlo comme Crystal Ball ou @Risk un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et en collaboration interfonctionnelle.
• Sens de linnovation et orientation client marque.
• Une bonne matrise du franais est requise pour les postes offerts au Qubec Bilinguisme un atout

Informations complmentaires :

#LI-CB1

quit en emploi

Transat sest engage favoriser un milieu inclusif et respectueux o lquit a primaut. Nous nous efforons de manire rassembler un effectif qui reflte la diversit de nos clients ainsi que des communauts dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorits visibles les minorits ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de slection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time