Bli den som gjør tekniske problemer til gode opplevelser

Nr noe stopper opp kan det raskt skape problemer for kundene vre. Din jobb er finne raskt ut hva som har skjedd forklare lsningen p forstelig mte og srger for at kunden fr hjelpen de trenger. Med andrelinje og dyktige utviklere i ryggen har du alltid sttte men det er du som er den frste kundene mter og den som gjr at de logger av med et smil.

Omnium utvikler et 100 % skybasert Order Management System (OMS) som hjelper bedrifter samle og hndtere ordre fra alle salgskanaler - nettbutikk kundeservice kassasystemer og mer. Lsningen vr forenkler komplekse prosesser og skaper en smls handleopplevelse for bde butikk nettkunder og de som str bak systemene.

Vi liker kalle oss en start-up med tte rs erfaring. Vi har solid konomi i ryggen men trives best i start-up-modus med hyt tempo kort vei til avgjrelser og stor pvirkningskraft. N ser vi etter deg som vil vre en nkkelperson i frstelinjen og srge for at kundene vre er fornyde hver eneste dag!

Hva skal du gjre

Som Customer Support Specialist er du kundens frste kontaktpunkt. Du hjelper alt fra en sommervikar i en butikk som ikke fr logget inn til en IT-sjef i et stort konsern som trenger bistand med ordreflyt. Noen saker lser du raskt p egen hnd andre krever mer inngende feilsk i samarbeid med utviklerne vre.

I rollen bygger du opp solid produktkompetanse og blir en superbruker som kan gjre tekniske problemstillinger forstelige for bde butikksjefen og konsernets IT-avdeling. Du blir en trygghet for kundene i hverdagen samtidig som du er en viktig stemme inn mot utviklingsteamet vrt.

Noen av arbeidsoppgavene dine:

• Ha hovedansvaret for support: svare p henvendelser (primrt skriftlig supportsystemet vrt) feilske og lse problemer.

• Bygge sterk produktkompetanse og bli en superbruker som bde kunder og kollegaer kan sttte seg p.

• Forklare tekniske problemstillinger p en enkel mte enten du snakker med en deltidsansatt i butikk eller en IT-sjef.

• Bidra til utarbeide forbedre og oppdatere brukerveiledninger hjelpeartikler og intern kunnskapsbase.

• Vre kundens stemme internt og gi tilbakemeldinger til utviklerne vre som gjr produktet enda bedre.
  
  

Hvem er du

Vi tror du kjenner deg igjen i dette:

• Du har noen rs erfaring fra kundeservice eller teknisk support i et B2B SaaS-milj eller retail.

• Du har god teknologiforstelse. Du trenger ikke vre en utvikler men du skjnner systemer kan feilske og snakke med tekniske ressurser.

• Du lrer deg raskt nye systemer og har genuin interesse for teknologi og digitale lsninger.

• Du har sterke problemlsningsevner og klarer sette deg raskt inn i nye problemstillinger.

• Du er en lagspiller som kommuniserer godt bde skriftlig og muntlig.

• Du er strukturert selvstendig og hndterer flere saker samtidig uten miste oversikten.

Og viktigst av alt: Du srger for at kundene vre alltid er fornyde tar ansvar og har stolthet i jobben du gjr

Hva fr du hos oss

• Konkurransedyktig lnn og svrt gode pensjonsordninger

• Gode forsikringsordninger som inkluderer sykelnn og reiseforsikring - ogs p fritiden

• Fleksibel arbeidshverdag - vi stoler p at du fr jobben gjort

• Et inkluderende arbeidsmilj med jordnre kollegaer som bde er flinke i det de gjr og har det gy sammen

• Sosiale hydepunkter: sommerfest med privatkokk og musikkbingo rafting Holmenkollstafetten med prosecco & plser hytteturer og utenlandsturer (ryktet sier Lake Como neste )

Er du motivert til bli med p reisen videre

Om du er interessert i hre mer om stillingen eller har noen sprsml ta kontakt med rekrutterer Andrea Grttjord p e-post: eller telefon:.

Vi behandler sknader fortlpende s ikke vent med ske. Vi ser frem til hre fra deg

Omnium is the controller of your personal data for the purposes of this recruitment. Amby AS acts as the processor of your personal data except when you agree to join our Talent Pool in which case Amby also becomes the data controller. We process your personal data to manage and conduct the recruitment process. You have the right to access your data request rectification erasure and restriction of processing as well as the right to object to processing and data transfer. For a more detailed understanding of how we handle your data the purposes of processing and your rights please refer to Ambys Privacy Policy and Omniums Privacy Policy.