Assistant(E) Service Client

Dékuple

Posted on : 28-08-2025

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Job Location

Montreuil - France

Yearly Salary

EUR 25000 - 28000

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Posted on : 28-08-2025

Job Description

Dans le cadre de vos fonctions avec lquipe en place vous devrez :

Pour le service client:

grer les relations avec les bnficiaires par mail outil de ticketing et tlphone:
- traiter les demandes ou requtes
- information sortantes en collaboration avec lquipe achat (dlais ruptures remplacements )
grer les SAV et garanties produits
respecter les indicateurs de performances (KPIs): temps de rponse taux de rsolution satisfaction client (CSAT)
collaborer avec des quipes achats techniques et marketing pour identifier dventuels problmes affectant lexprience utilisateur
En relation avec nos fournisseurs :
- prparer et transmettre des fichiers de commandes
- assurer une veille des commandes.

Employment Type

Full-Time

Company Industry

Key Skills

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