Analista de Infraestrutura de TI I

Sobre a vaga

NaM. Dias Branco acreditamos que a qualidade de vida no trabalho e o desenvolvimento das pessoas so essenciais para o nosso sucesso. Por isso investimos em treinamentos bem-estar e um ambiente colaborativo onde cada pessoavalorizada. Quer crescer com a gente Vem!

Quem somos

Somos uma das maiores indstrias de alimentos do Brasil lderes em massas e biscoitos com mais de 70 anos de histria. Marcas como Piraqu Fit Food Adria Jasmine Frontera Vitarella Isabela Fortaleza Richester Puro Sabor Finna e muitas outras fazem parte da vida de milhes de brasileiros. Temos mais de 17 mil colaboradores 21 unidades no Brasil 1 no Uruguai e 28 centros de distribuio que garantem nossa presena no Brasil e em mais de 40 pases pelo mundo.

Nossa atuao e cultura

Atuamos em diversos segmentos de alimentos com um portflio que inclui biscoitos massas farinhas margarinas bolos snacks torradas chocolates temperos molhos granolas cookies pasta de amendoim panificao sem glten e beneficiamento de gros.

Valorizamos o respeito s pessoas e diversidade por acreditarmos que ela impulsiona resultados e transformaes. Promovemos um ambiente inclusivo onde todos so respeitados e reconhecidos por sua autenticidade e potencial independentemente de idade gnero etnia ou orientao sexual.

Misso do Cargo:

Desempenhar sob superviso moderada atividades de mdia complexidade relacionadas ao suporte funcional e tcnico de sistemas corporativos garantindo a continuidade dos servios a satisfao dos usurios e o alinhamento com os processos de negcio.

Seus desafios sero:

• Atuar na resoluo de incidentes dvidas solicitaes problemas e melhorias relacionadas aos sistemas SAP S/4HANA SAP MII e sistemas legados;
• Ser facilitador na comunicao entre usurios e reas tcnicas promovendo empatia escuta ativa e entendimento dos processos de negcio;
• Realizar o acionamento e escalonamento para reas parceiras ou contratos AMS conforme necessidade;
• Conduzir e participar de salas de crise garantindo a tratativa adequada e o restabelecimento dos servios;
• Elaborar e manter atualizados os reports de chamados em aberto status de resoluo e indicadores de desempenho;
• Apoiar tecnicamente os projetos que envolvam os sistemas sob sua responsabilidade contribuindo com anlises e validaes;
• Identificar padres de recorrncia e propor melhorias nos processos e sistemas;
• Garantir o cumprimento dos SLAs e a qualidade no atendimento aos usurios;
• Atuar na documentao de procedimentos solues e boas prticas;
• Cumprir os requisitos de sustentabilidade gesto da qualidade segurana de alimentos meio ambiente e segurana e sade ocupacional.

• Ensino superior completo em reas de Tecnologia da Informao Engenharia Administrao ou correlatas;
• Ingls tcnico intermedirio;
• Experincia mnima de 6 meses em suporte a sistemas corporativos ou reas correlatas.

Ser um diferencial se:

• Possuir conhecimento funcional e tcnico em SAP S/4HANA SAP MII e sistemas legados;
• Conhecer processos de negcio industriais e administrativos;
• Ter domnio de ferramentas de gesto de chamados e indicadores (ex: ServiceNow Jira etc.);
• Conhecer boas prticas de ITIL e metodologias geis;
• Demonstrar perfil analtico proatividade e habilidade de comunicao.

Aqui voc encontra:

Junte-se a ns e aproveite benefcios incrveis!

Sade e Bem-Estar - Cuide de voc e sua famlia com:

Plano de Sade com possibilidade de incluir dependentes com condies diferenciadas.

Plano Odontolgico acessvel e com possibilidade de incluir dependentes com condies diferenciadas.

Wellhub (antigo Gympass) para acesso a academias personal trainers e aplicativos de sade.

Programa para suporte de doenas crnicas.

Atendimento psicolgico.

Flexibilidade - Adapte sua rotina com:

Folga de Aniversrio: Celebre seu dia em grande estilo!

Trabalho Hbrido*: Home office at duas vezes por semana.

Horrio Flexvel*: Incio da jornada entre 7h e 9h.

Famlia - Apoio para momentos importantes:

Licena Paternidade Estendida: 20 dias para apoiar na chegada do novo membro da famlia.

Modelo hbrido ps licena maternidade*: Iniciativa para facilitar a transio de volta ao trabalho para as colaboradoras que esto retornando da licena maternidade.

Programa de orientao para grvidas e para o primeiro ano de vida do beb.

Seguro de Vida: Proteo para voc e seus dependentes.

Educao- Invista no seu crescimento:

Universidade Corporativa com programas de capacitao contnua alinhados aos melhores mtodos de aprendizagem.

Licena no remunerada de at 12 meses uma pausa para voc se dedicar ao aprendizado e desenvolvimento na sua rea de atuao.

Financeiro - Benefcios que impulsionam seu bem-estar financeiro:

Participao nos Lucros e Resultados (PLR): Reconhecimento pelo alcance das metas estabelecidas.

Previdncia Privada: Possibilidade de reserva financeira com contrapartida da empresa incentivos fiscais e opes de resgate ou renda futura.

Cesta Bsica: Disponibilizada em carto eletrnico.

Alimentao: Refeitrio na empresa ou vale refeio (dependendo da unidade e rea de atuao).

Transporte: Vale transporte ou rota da empresa (dependendo da unidade e rea de atuao).

Descontos Exclusivos para voc e sua famlia: Aproveite vantagens em produtos e servios de empresas parceiras incluindo faculdades cursos de idiomas lojas multimarcas farmcias planos para pets ticas e muito mais!

Venha sonhar realizar e crescer com a gente!

*Aplicvel somente para alguns cargos/posies

Candidato(a) queremos te proporcionar uma tima experincia no nosso processo seletivo mas para isso precisamos que voc:

- Preencha seus dados corretamente como CPF e-mail e nmero de telefone;

- Fique atento sua caixa de entrada e ao seu spam;

- Lembre-se que tambm podemos te fazer uma ligao podendo ser principalmente com o DDD 85.

Desejamos uma tima seleo para voc!