Analista Customer Success Jr.
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28-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Buscamos profissional com experincia na posio de Customer Success que seja diligente organizado e bem-informado que ir atuar no acompanhamento de carteira de clientes B2B. Ter como misso garantir que nossos clientes tenham a melhor experincia possvel com as nossas solues e servios que utilizem os produtos e servios contratados da melhor forma e obtenham resultados extraordinrios.
Responsibilities
- Identificar os objetivos e metas dos clientes para a elaborao do Account Success Plan (ASP)
- Planejar e conduzir as aes relativas a obteno dos resultados do ASP
- Realizar a gesto de contratos de servios
- Acompanhar as demandas de atendimentos e de projetos dos clientes
- Interagir com as reas internas da empresa para atender solicitaes dos clientes
- Apoiar as reas internas e os clientes na gesto de problemas e crises
- Auxiliar os executivos das contas no levantamento de informaes para melhoria dos servios e contratos
- Contribuir para uma cultura Customer Centric
- Estudar e certificar-se de acordo com as diretivas da empresa
Prerequisites
Conhecimentos Imprescindveis:
- Formao (Cursos/treinamentos) direcionada a Customer Success Customer Experience
- Domnio na elaborao de apresentaes e documentos
- Boa comunicao e escrita
Conhecimentos desejveis:
- Viso Comercial e de inteligncia de Negcios
- Vivncia nas reas de tecnologia e conhecimento de prticas de Gesto TI e Segurana da Informao sero diferenciais
Formao Acadmica:
- Formao superior (bacharel ou tecnlogo) em Administrao Gesto de Negcios Tecnologia ou equivalente
Idiomas
- Boa leitura em ingls
Employment Type
Full Time
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