Receptionist Front Office
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Job Description
Descrizione dellannuncio:
Posizione aperta per un Receptionist Front Office in un hotel accogliente responsabile dellaccoglienza ospiti e della gestione delle prime impressioni. Il ruolo cruciale per garantire unesperienza positiva ai clienti.
Descrizione dellazienda:
Lazienda collabora con agenzie turistiche e beneficia di programmi di formazione in hospitality e lingue straniere con enfasi sul work-life balance attraverso turni flessibili. Inoltre lhotel supporta la comunit locale sponsorizzando eventi culturali e assumendo personale del territorio.
Attivit da svolgere:
Il Receptionist Front Office accoglier gli ospiti allarrivo gestendo check-in e check-out con software dedicati come Opera verificando identit assegnando camere e fornendo informazioni su servizi hotel assicurando un processo rapido e cortese. Gestir le prenotazioni telefoniche e online aggiornando il sistema per disponibilit reali risolvendo overbooking o richieste speciali come upgrade di stanza e coordinando con housekeeping per preparazioni tempestive. Unaltra attivit sar la gestione di pagamenti e fatturazioni elaborando transazioni con POS emettendo ricevute e riconciliando cassa giornaliera mantenendo accuratezza per evitare discrepanze finanziarie. Dovr anche rispondere a richieste ospiti durante il soggiorno organizzando transfer prenotazioni ristoranti o tour e gestendo reclami con empatia per trasformare esperienze negative in positive. Infine supporter eventi interni come conferenze preparando sale e materiali e compiler report su occupancy rates per il management contribuendo a strategie di miglioramento del servizio.
Requisiti richiesti:
Diploma alberghiero o equivalente.
Esperienza in reception o front office.
Conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese preferibile).
Ottime doti relazionali e multitasking.
Familiarit con software di gestione alberghiera.
Offerta di lavoro:
Contratto a tempo determinato con possibilit di proroga orario full time dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Inserimento con affiancamento iniziale per conoscere procedure e team. Stipendio mensile lordo tra i 1300 e i 1500 euro commisurato allesperienza.
Employment Type
Full Time
