Front Office Manager
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Job Description
Descrizione dellannuncio:
Ricerca di un Front Office Manager per coordinare il team di accoglienza in un contesto aziendale strutturato. Il ruolo prevede leadership e ottimizzazione dei processi frontali.
Descrizione dellazienda:
Istituto di consulenza finanziaria e assicurativa con sede a Terni. Offre servizi personalizzati a privati e imprese. Lazienda investe in tecnologie fintech per app mobile e piattaforme online migliorando laccessibilit dei servizi. Promuove la diversit e linclusione offrendo corsi di aggiornamento su normative finanziarie e soft skills. Inoltre partecipa a iniziative di educazione finanziaria nelle scuole locali rafforzando il suo ruolo nella comunit umbra.
Attivit da svolgere:
Il Front Office Manager supervisioner il team di addetti al front assegnando compiti quotidiani monitorando performance e fornendo feedback per migliorare efficienza assicurando che gli standard di servizio siano mantenuti alti. Gestir le interazioni con clienti in arrivo coordinando appuntamenti preparando documenti per consulenze e garantendo privacy e compliance normativa durante incontri. Unattivit chiave sar lanalisi di feedback clienti compilando survey e report mensili per identificare aree di miglioramento come tempi di attesa o qualit delle informazioni fornite e implementando azioni correttive. Dovr anche coordinare con back office per flusso di informazioni verificando che richieste clienti siano processate tempestivamente e gestire escalations di problemi complessi. Infine parteciper alla pianificazione strategica proponendo iniziative come campagne marketing o aggiornamenti software e former nuovi assunti su protocolli aziendali contribuendo alla crescita del dipartimento.
Requisiti richiesti:
Esperienza manageriale in front office.
Leadership e capacit di team building.
Conoscenza del settore finanziario/assicurativo.
Buone competenze informatiche.
Offerta di lavoro:
Contratto a tempo determinato con possibilit di proroga orario full time dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Inserimento con affiancamento iniziale per integrarsi nel team. Stipendio mensile lordo tra i 1300 e i 1500 euro commisurato allesperienza.
Employment Type
Full Time
