IT Service Desk medarbetare
IT Service Desk medarbetare
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
IT Service Desk
Som IT Service Desk-medarbetare ansvarar du fr att ge teknisk support till vra anvndare. Det innebr att lsa problem med programvara hrdvara och ntverk samt att sttta vid installation och konfigurering av system.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Du r frsta kontaktperson fr alla IT-relaterade frgor vervakar och hanterar incidenter och renden via ServiceNow. I rollen ingr att a nsvara fr 1st och 2nd line support av hrdvara och mjukvara bde p plats och via fjrrsupport. Att vidarebefordra och frklara problem till 3rd line support i UK eller externa leverantrer.
Installation konfigurering och administration av anvndarenheter (. datorer smartphones notebooks chromebooks) skapande hantering och underhll av anvndarkonton och behrigheter och lmna ut hrdvara samt utbildning av slutanvndare ingr ocks.
Vidare ingr att skerstlla enhetsskerhet (antivirus kryptering patchar OS-support) att delta i interna IT-projekt och ansvara fr inkp hantering och underhll av IT-utrustning samt leverantrshantering (. printtjnster klientutrustning i linje med koncernstandard).
ven teknisk analys och dokumentation av fel att ta fram interna utbildningsmaterial och processbeskrivningar och hlla end-user utbildningar r en del av arbetsinnehllet.
Tjnsten rapporterar till IT Service Desk Manager DACH.
Qualifications :
Din profil
Vi sker dig som r proaktiv serviceinriktad och kommunikativ. Du har relevant utbildning inom IT eller 12 rs erfarenhet i liknande roll samt goda kunskaper om Microsofts produkter och standardhrdvara. Kunskap om Google-produkter (G Suite) r meriterande.
Vidare har du grundlggande kunskaper inom IT-skerhet och har du ITIL-kunskap r det en frdel.
Fr att kommunicera med anvndare och kollegor r flytande svenska i tal och skrift samt god engelska krav. Ytterligare sprk r meriterande tex tyska.
Sjlvklart har du god social kompetens och ett kundvnligt arbetsstt har ltt fr att kommunicera och r lsnings- och resultatorienterad.
Kompetenser och personliga egenskaper
Serviceinriktad och kundfokuserad
Sjlvgende och strukturerad
Social och kommunikativ
Flexibel och lsningsorienterad
Positiv och teamorienterad
Ytterligare information :
Resor inom Sverige kan frekomma.
Tjnsten r ett vikariat (studieledighet) med start omgende tom juni 2028.
Urval sker lpande.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
