Trainer (m/w/d) im Kundenservice
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
ber deine Aufgaben:
- Planung Durchfhrung und Weiterentwicklung von Schulungen fr unser Customer Service Team von Pflichttrainings bis zu individuellen Coachings
- Ableitung von Schulungsbedarfen anhand von Leistungskennzahlen Qualittsanalysen und Teamfeedback
- Untersttzung bei der strukturierten Einarbeitung neuer Kolleg:innen
- Beratung und Begleitung des Teams im operativen Tagesgeschft bei komplexen Kundenanfragen oder Eskalationen
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmanahmen zur Steigerung der Servicequalitt und Teamperformance
Qualifications :
ber dich
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Coach oder Trainer im Bereich Kundenservice oder Vertrieb
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Trainingsformaten idealerweise im Callcenter-Umfeld
- Ausgeprgte Kommunikationsstrke didaktisches Gespr und hohe Empathie
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. PowerPoint & Excel)
- Eigeninitiative Organisationsstrke und Freude an der Arbeit mit Menschen
- Ein Auge fr Prozesse und Menschen und den Wunsch perspektivisch auch mehr Verantwortung zu bernehmen und ein Team fachlich oder disziplinarisch zu fhren
Zustzliche Informationen :
ber deine Vorteile
Um Dich bestmglich bei Deinen individuellen Bedrfnissen zu untersttzen - sei es ein gesundes Leben zu fhren gengend Zeit fr Dich zu haben oder Deine Fhigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher standortspezifischer Benefits an:
- Willkommen: Wir mchten dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfhlst. Deshalb begren wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
- Fahrtkostenzuschuss: Nicht alle Mitarbeiter:innen wohnen in der Nhe unseres Bros. Deshalb untersttzen wir Dich bei Deinem tglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss. Diese Vergtung wird zustzlich zu Deinem Gehalt ausgezahlt.
- Redcare Events: Wir frdern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmig stattfindenden Partys.
- Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jhrlichen Bruttos) zustzlich zu Ihrem Gehalt.
- Empfehlungsprogramm: Weil Du am besten weit wer zu uns passt werden erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt.
#growwithus
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
