Manager Operations Service
Manager Operations Service
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Als Manager Operations Service ben je eindverantwoordelijk voor een grote uitvoerende afdeling (60 fte) en samen met onze aannemers bedien je bestaande klanten op het koper- en glasvezelnetwerk voor alle Service Providers (CM ZM en Wholesale). Je geeft direct leiding aan teamleads en indirect aan medewerkers waarbij je een uitstekende klant- en medewerker beleving en effectiviteit centraal stelt. Daarnaast;
- Je stuurt op kwaliteit werkt datagedreven en behaalt concrete resultaten;
- Ondernemerschap en de Lean-methodiek zijn leidend in jouw aanpak om de afdeling te verbeteren;
- Je leid een belangrijke transformatie: van een reactieve ticketorganisatie naar een proactieve regieorganisatie;
- Je werkt nauw samen met zowel interne als externe ketenpartners;
- Je rapporteert aan de VP FAN Customer Service & Delivery.
Qualifications :
Als Manager Operations Service stuur je diverse grote teams en teamleads aan met focus op kwaliteit resultaatgerichtheid en data-gedreven werken. Naast leidinggeven houd je je bezig met het ontwikkelen en uitvoeren van strategisch beleid en jaarplannen in samenwerking met ketenpartners en aannemers. Dit vereist het vermogen om onder druk strategisch te denken bij het realiseren van bedrijfsdoelstellingen. Taken omvatten kostenefficiency risicomanagement en het genereren van draagvlak voor oplossingen. Door bijvoorbeeld het optimaliseren van de samenwerking met aannemers om doorlooptijden te verkorten of het implementeren van een nieuw data dashboard voor prestatiemonitoring. Daarnaast behoren tot het takenpakket:
- Het optimaliseren van productiviteit door efficinte inzet van middelen.
- Toepassen van Lean-methodieken en continue verbeterprocessen.
- Operationele eindverantwoordelijkheid voor diverse KPIs zoals gezondheid van het werkpakket SLA ticketratio cost-to-serve verzuim en medewerkerstevredenheid.
- Financile eindverantwoordelijkheid voor Capex- en Opex-budgetten binnen het domein.
- Stakeholdermanagement binnen interne en externe ketens gericht op het gezamenlijk realiseren van doelstellingen.
Tik je niet alle bullets aan We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.
Aanvullende informatie :
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris van minimaal 6576- en maximaal 10389- afhankelijk van je werkervaring op basis van 40 uur
- Vaste 13e maand een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. f je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
- Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
- 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen coaching en cursussen
- Flexibele vrije dagen: onze collegas mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
- 50% korting op onze producten en diensten zodat je voordelig kunt internetten bellen n streamen
- Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of 023 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding 040 per kilometer
- Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
- Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt ng krachtiger samen met menselijk contact daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten Neem contact op met onze recruiter Nahrin Bilgic via
Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
