Le Fairmont La Marina Rabat Sal recrute un(e) Directeur (trice) des rsidences Fairmont La Marina Rabat Sal pour rejoindre son quipe.
Relevant du Directeur Gnral vous tes charg(e) des missions suivantes :
Gestion des oprations immobilires :
- Travailler avec lquipe de direction pour laborer une stratgie oprationnelle aligne avec la stratgie commerciale & Marketing des Rsidences Fairmont ;
- Prparer des plans daction annuels des rsultats de satisfaction des clients et dautres donnes pour identifier les domaines damlioration des Rsidences ;
- Organiser des visites rgulires des rsidences avec les dpartements concerns pour sassurer que tous les locaux et espaces sont bien entretenus et que les processus de maintenance prventive sont en place ;
- Examiner les rapports et les tats financiers pour dterminer si la proprit rsidentielle est performante par rapport au budget ;
- Grer les installations des coproprits de luxe et tous les dpartements travaillant dans le btiment ;
- Mettre en uvre des normes leves pour tous les aspects de la scurit incendie de la prvention des pertes de lidentit des propritaires dunits et de la protection de la vie prive ;
- Maintenir un inventaire complet des informations des propritaires dunits des espaces de stationnement et de stockage du bulletin dinformation mensuel/trimestriel des propritaires des services et des informations ;
- Connatre parfaitement toutes les politiques et procdures de lhtel et de la rsidence ;
Gestion des quipes oprationnelles :
- Favoriser lengagement des employs fournir un service excellent participer aux runions quotidiennes et modle les comportements de service souhaits dans toutes les interactions avec les clients et les employs ;
- Dvelopper et excuter les dcisions ncessaires pour maintenir la proprit en mouvement vers latteinte des objectifs ;
- Mettre en place des programmes de formation pour renforcer le service de qualit constante ;
Gestion des relations avec les parties prenantes de la proprit :
- tablir des relations solides avec tous les propritaires et leur conseil dadministration pour maintenir une communaut rsidentielle russie ;
- Assister aux runions des propritaires et du conseil dadministration et fournir des rapports mensuels et des tats financiers au conseil dadministration ;
- Favoriser la synergie par lorientation positive la communication et linnovation ;
Gestion de la rentabilit :
- Travailler avec les rapports directs pour dterminer les domaines de proccupation et tablir des moyens damliorer la performance financire des dpartements ;
- Prparer et oprer dans les contraintes du budget annuel des rsidences ;
- laborer et mettre en uvre des stratgies lchelle de la proprit qui offrent des produits et des services rpondant ou dpassant les besoins et les attentes des propritaires rsidents cibles des rsidences et des employs et qui offrent un retour sur investissement ;
- Fournir des rapports financiers et des projections en temps opportun au conseil dadministration ;
- Guider le conseil dadministration sur les exigences appropries de gestion immobilire et la conformit la gouvernance ;
Gestion de lexprience des propritaires :
- Cre une atmosphre dans toutes les zones communes rsidentielles qui rpond ou dpasse les attentes des propritaires;
- Vrifier que les lments cls de la stratgie de service sont en place pour produire les rsultats souhaits ;
- tablir et maintenir des relations ouvertes et collaboratives avec subordonns directs et lensemble de lquipe des oprations ;
- Interagir avec les clients (par exemple les propritaires les fournisseurs les visiteurs) rgulirement pour obtenir des commentaires sur la qualit du produit les niveaux de service et la satisfaction globale ;
Qualifications :
Cette opportunit est faite pour vous si
- Vous possdez une exprience professionnelle dans lenvironnement htelier ou de la grance locative ;
- Vous matrisez les techniques de rception et daccueil ;
- Vous tes dynamique rigoureux (se) et organis(e) dans votre travail. Vous tes reconnu(e) pour votre capacit dcoute face diffrents interlocuteurs et votre apptence commerciale ;
- La matrise de langlais est un atout certain.
Informations supplmentaires :
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time