Administrateur support N2
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Job Description
Contexte de la mission
Le dpartement concern a la responsabilit de rpondre aux besoins oprationnels des mtiers garantir la matrise des activits de production informatique assurer la supervision applicative valider les changements du SI sassurer du respect des engagements de service contractualiss ainsi que de la relation clientle avec les mtiers et piloter les dmarches damlioration continue. Les projets du dpartement concerns par le prsent march sont :
La gestion linstallation du parc informatique de lentreprise comportant ce jour 8 000 postes de travail et 2 000 machines virtuelles pour environ 7 500 utilisateurs ainsi que des smartphones et des tablettes ;
Le support du parc informatique (micro-ordinateurs imprimantes scanners logiciels visioconfrence) de lentreprise en veillant la disponibilit des postes utilisateurs et leur bonne utilisation par le personnel ;
Laccompagnement des utilisateurs dans lutilisation pratique des outils au quotidien ;
La gestion des divers rfrentiels du parc informatique.
Dtails de la mission
La prestation consiste grer la mise en service ladministration et le support des applications et systme technique et de sassurer que tous les aspects dune nouvelle version soient pris en considration.
Elle consiste galement mettre en place et grer la configuration et les volutions mineures des diffrentes infrastructures de son primtre. Elle doit permettre de sassurer du bon niveau de performance et de leur bon fonctionnement.
La prestation permet galement dapporter assistance aux incidents qui nont pas pu tre rsolus par le support niveau 1 et de rdiger ou mettre jour la documentation oprationnelle des niveaux 1 et 2. Elle permet de faire remonter les incidents complexes ou non rsolus aux quipes N3.
Il est attendu du Titulaire quil prenne en charge sa prestation par lexcution des tches suivantes :
Prparer les actions et le plan de travail des changements techniques ;
Rsoudre les incidents techniques N2 : problmes selon la dfinition ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ;
Sassurer du bon niveau de performance et du bon fonctionnement des diffrentes infrastructures de son primtre.
Qualifications :
Maitrise Microsoft Windows10 ;
Matrise Microsoft M365 ;
Matrise Microsoft Power shell version >3.0 et scripts ;
Matrise MICROSOFT Active Directory version >2008 15/23 BDF-PUBLIC ;
Matrise Outil de gestion de parc de type BMC ;
Matrise Watchdoc outil de gestion du parc dquipements dimpression ;
Matrise Outils de gestion de lAD ;
Matrise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail ;
Matrise Sophos Endpoint Security >V10 ;
Matrise Microsoft Teams ;
Matrise Microsoft SharePoint version > 2010 ;
Informations supplmentaires :
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- Une mutuelle prise en charge 50% ;
- Un remboursement 50% du titre de transport.
Et nos spcificits :
- La possibilit de travailler chez un leader du march ;
- Une quipe dirigeante stable ;
- Un groupe rentable et en croissance permanente ;
- Une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%) ;
- Des primes de cooptation allant jusqu 1000 ;
- Un parcours dintgration dau moins 2 semaines ;
- Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
- Un institut de formation ;
- Un partenaire mobilit ;
- Une quipe soude engage et conqurante !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
