Technicien support et delivery HF Saclay (91) ABICOM

Dans une optique daccessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte dAbicom

Rejoindre notre agence clermontoise cest intégrer une équipe à taille humaine dynamique et passionnée tout en profitant de la force du Groupe OCI expert national de lIT et du digital à 360. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud de la cybersécurité des télécoms des services managés de la délégation de compétences de laudiovisuel ou encore du développement applicatif ou de lIA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.
Installée entre volcans et nature Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable environnement verdoyant richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Nous avons lopportunité quil vous faut !

Dans le cadre dun renfort stratégique pour lun de nos clients nous recrutons un Technicien Support et Delivery F/H en CDD de 6 mois basé à Saclay (91).
Vous assurez la continuité de service la qualité du support informatique et la gestion du parc IT sur site avec des déplacements ponctuels sur Paris.

Ce poste nécessite une grande autonomie une rigueur technique et une disponibilité immédiate.

Informations pratiques

Lieu : Saclay (91)
Type de contrat : CDD de 6 mois
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : A partir de 27K brut selon profil et expérience
Permis B obligatoire

À compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien :

Installation et déploiement :
Installer et configurer les postes imprimantes serveurs et autres équipements sur les différents sites ;
Intervenir dans le cadre de projets dincidents ou de remplacements matériels ;
Mettre à jour le module de gestion des actifs dans loutil ITSM.

Intégration et support utilisateur :
Préparer les équipements pour les nouveaux arrivants et assurer une prise en main fluide ;
Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques de cybersécurité ;
Assurer un support de proximité efficace et réactif.

Gestion des actifs (Asset Management) :
Tenir à jour linventaire matériel dans loutil interne ;
Gérer les commandes livraisons et traçabilité des équipements (étiquetage prêt retour) ;
Veiller à la conformité avec les budgets et procédures internes.

Maintenance préventive et curative :
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles ;
Réaliser les maintenances préventives pour garantir la fiabilité du parc ;
Intervenir dans des environnements sensibles avec application stricte des protocoles de sécurité.

Support technique niveau 2 & téléassistance :
Traiter les tickets complexes escaladés par le niveau 1 ;
Répondre aux utilisateurs à distance (téléphone chat e-mail) si nécessaire.

Organisation des déplacements :
Planifier les interventions terrain en autonomie ;
Optimiser les trajets en fonction des priorités techniques.

Reporting & documentation :
Rédiger des comptes-rendus dintervention complets et précis ;
Contribuer à la base de connaissances interne et mettre à jour la documentation locale.

Environnement technologique :

Windows 10 / 11 Linux ;
Réseaux TCP/IP LAN/WAN ;
Outils : SCCM Intune Autopilot Active Directory serveurs de fichiers serveurs dimpression ;
Suite Microsoft 365 ;
Outil ITSM : connaissance de ServiceNow appréciée ;
Certification ITIL : un plus.

Votre profil :

Formation Bac 2/3 en informatique (BTS SIO DUT Info) ;
Expérience minimum de 3 ans dans un rôle de support technique de proximité ou terrain ;
Anglais courant exigé (oral et écrit) ;
Permis B indispensable pour assurer les déplacements.

Mentions RGPD :

Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est lintérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de lUnion Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à linformatique aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD ABICOM 10 Allée Pierre de Fermat 63100 Aubière.
Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés vous disposez du droit dintroduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de lInformatique et des Libertés (CNIL).

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