Teamleiter Kundenservice Region West (m/w/d)
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Job Description
Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir fr unsere Region West (Hannover Dortmund Dsseldorf und Kln) einen Teamleiter Kundenservice Region West (m/w/d). Mgliche Arbeitsorte sind Hannover Dortmund Dsseldorf oder Kln.
Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Fhrung des Kundeservice-Teams der Region West
- Ansprechpartner der Mitarbeiter insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
- Team- und abteilungsbergreifende Optimierung von Arbeitsablufen und Prozessen
- Monitoring des Tagesgeschfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs
- Frderung des Team-Buildings und Schaffen der Rahmenbedingungen fr hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
- Reibungslose Implementierung (Erfassung & Abrechnung) von Kundenvertrgen sicherstellen
- berwachung der Auenstnde sowie Klrung & Durchfhrung entsprechender Manahmen
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
- Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Standorten und Abteilungen
- Durchfhrung & berwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitten
Qualifications :
Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmnnische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung idealerweise in vergleichbaren Fhrungspositionen
- Eigenverantwortliche und selbstndige Arbeitsweise - verbunden mit groer Sorgfalt
- Kommunikationsfhigkeit soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprgte Problemlsungskompetenz
- Zahlenaffinitt sowie ein souverner Umgang mit den gngigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen
- Deutsch flieend sowie gute Englischkenntnisse
Zustzliche Informationen :
Spannend und reizvoll - Unser Angebot
- Eine intensive Einarbeitung
- 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage
- Bike-Leasing fr unbefristete Anstellungen
- Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass
- Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermgenswirksame Leistungen
- Prmienmodell - Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Regelmige Entwicklungsgesprche
- Trainings und Entwicklungsmanahmen berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse)
- Zuschuss zur Bildschirmbrille
- Inhouse Rentenberatung fr rentennahe Jahrgnge
- Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktfhrers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir auergewhnliche Entwicklungschancen
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Du hast Interesse
Dann sende uns Deine aussagekrftige Bewerbung mit Deinem frhestmglichen Eintrittsdatum und Deinem Gehaltswunsch direkt ber unser Bewerberportal.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
