Télétravail Agent de Service Client Francophone
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Job Description
Poste : Agent de Service Client Francophone
Projet : Retailer International
Lieu : Tltravail Portugal (rsidence possible nimporte o au Portugal continental)
Langue : Franais (courant)
Anglais : Non requis
propos du poste
Rejoignez un retailer international de premier plan et offrez un service client de qualit aux clients francophones. Ce poste vous permet de travailler confortablement depuis chez vous partout au Portugal tout en voluant dans un environnement dynamique et international.
Horaires de travail
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Lundi au vendredi : 09:00 21:30 (horaires rotatifs)
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Samedi : 09:00 20:00 (horaires rotatifs)
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Dimanche : 10:00 19:00
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Jours de repos : 2 jours rotatifs par semaine
Supplments lgaux :
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Heures de nuit (22:0007:00) : 25 % sur le salaire horaire de base (Code du Travail Article 266)
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Dimanches et jours fris (inclus dans la rotation) : 50 % sur le salaire horaire de base ou repos compensatoire (Code du Travail Articles 269270)
Responsabilits
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Rpondre aux demandes des clients par tlphone e-mail et chat
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Fournir des informations claires et professionnelles sur les produits services et commandes
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Rsoudre les problmes et traiter les rclamations efficacement
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Documenter avec prcision toutes les interactions clients
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Escalader les cas complexes si ncessaire
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Garantir une exprience client positive et satisfaisante
Ce que nous offrons
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Tltravail depuis nimporte o au Portugal continental
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Indemnit repas pour les jours travaills
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Assurance sant ds le premier jour (cotisation salariale pendant les 6 premiers mois ensuite prise en charge totale)
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Formation complte et accompagnement dans une quipe supportive
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Supplments lgaux pour les horaires de nuit dimanches et jours fris
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Opportunits de carrire et dvolution interne
Intress(e)
Envoyez votre CV :
Connectez-vous sur LinkedIn : Vishaya R. Doerga
Employment Type
Full Time
