Operador de Atendimento ao Cliente | CIC / Libras
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Job Description
Descrio da vaga
Estamos procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente (Atendimento especializado com LIBRAS)para compor nosso time de atendimento especializado CIC (Canal de Intermediao Exclusivo para pessoas com reduo de linguagem verbal ou com deficincia auditiva) e levar inovao um click de distncia garantindo a satisfao do cliente em cada atendimento.
Se voc um profissional atencioso que encanta seus clientes e possui senso de propriedade a Brisanet o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Como ser o seu dia a dia
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatrios formulrios ou planilhas conforme solicitaes;
- Alimentar indicadores da rea quando necessrio;
- Participar ativamente das reunies e compromissos da organizao quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurana individual e coletiva quando necessrio;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo segundo necessidades da rea e direcionamento da liderana;
-Prestar atendimento virtual via chat a clientes para sanar dvidas sobre os produtos e/ou servios fornecidos;
- Prestar orientaes sobre problemas financeiros vencimentos negociaes dentre outros;
- Prestar orientaes sobre ordens de servios;
-Atendimento e suporte ao cliente via vdeo-chamadas utilizando a Linguagem Brasileira de Sinais (LIBRAS;
- Recepcionar e prestar servios de apoio aos clientes;
- Vendas dos servios e acompanhamento de vendas paradas;
- Trabalho com clientes de status fechado.
O que buscamos para esta oportunidade:
- Ensino mdio completo;
-Proficincia em LIBRAS;
- Tcnicas de vendas e atendimento ao cliente;
- Tcnicas de negociao e reteno de prospeco de clientes;
- Conhecimento no Pacotes MS Office (Word Excel Power Point);
- Habilidade com frmulas para facilitar preenchimento e anlise de planilhas;
- Anlise e manipulao de dados resultando em informaes.
Ser considerado um diferencial:
-Vivencia de 6 meses na rea;
-Noes de cdigo de defesa do consumidor.
No Grupo Brisanet voc vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical ou seja voc o protagonista de sua carreira!;
- Alimentao (Sede via Refeitrio e Filiais via Alelo);
- Plano de Sade Coparticipativo;
- Plano Odontolgico;
- Seguro de Vida;
-WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxlio Creche;
- Auxlio Dependente PCD;
- Emprstimo Consignado (aps 6 meses);
- Descontos de at 50% nos servios Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituies de Ensino Superior de at 60%.
Employment Type
Full-Time
