Supporter Process Officer

Wil je strijden voor gelijkheid Samen met collegas onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen de wortels van ongelijkheid aanpakken Om de systemen erachter voorgoed te veranderen!

Oxfam Novib staat achter de mensen die opkomen voor gelijkheid. Samen strijden we voor een wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft ongeacht religie etniciteit geslacht handicap seksuele geaardheid en genderidentiteit. Een wereld waarin iedereen zich veilig voelt; waar inkomensongelijkheid afneemt in plaats van toeneemt waar klimaatverandering krachtig wordt aangepakt.

Gelijkheid vormt de rode draad in ons werk zowel intern als extern. We erkennen dat ons team van collegas nog diverser kan worden en dat alleen met een divers team een brede kijk op de wereld mogelijk is. Daarom moedigen we iedereen die genteresseerd is aan om te solliciteren. Ons doel is een omgeving te creren waarin collegas zich welkom voelen en diversiteit wordt omarmd en gevierd.

We streven ernaar een team op te bouwen dat een rijke verscheidenheid aan perspectieven biedt zodat we een inclusieve en inspirerende werkomgeving kunnen bereiken.

Solliciteer en sluit je aan bij Oxfam Novib!

Binnen Oxfam Novib is de afdeling Engagement verantwoordelijk voor onze activiteiten op de Nederlandse markt waaronder campagnes fondsenwerving communicatie en activatie. De afdeling bestaat uit vijf units: Mobilisation & Brand Activation Campaigns & Influencing Communications & Digital Engagement Public Fundraising en Supporter Relations.

De unit Supporter Relations richt zich binnen deze afdeling op het uitvoeren en optimaliseren van de customer experience en de processen rondom relatiebeheer voor onze donateurs en supporters. Dit omvat onder andere het contact met relaties via telefoon e-mail en social media de (financile) administratie en verwerking van data het cordineren van fulfilmentwerkzaamheden en ondersteuning bij afdelingsbrede inkoop- productie- en trafficactiviteiten.

Functiebeschrijving

We zoeken een enthousiaste en leergierige collega met ervaring in financile en administratieve werkzaamheden.

Je werkt nauwkeurig kunt goed zelfstandig opereren en durft hulp te vragen wanneer dat nodig is. Je leert snel nieuwe processen en systemen aan en weet overzicht te houden over verschillende taken. Je hebt een gestructureerde aanpak werkt graag volgens planning en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden en deadlines.

Wat ga je doen
Je draagt bij aan het uitvoeren van financile en administratieve processen op het gebied van relatiebeheer. Denk hierbij aan:

• Data-entry
• Importeren en exporteren van data
• Controleren van datakwaliteit
• Verwerken van datamutaties
• Verwerken van bankafschriften
• Uitvoeren van financile transacties

Daarnaast voer je ook specifieke complexere of risicogevoelige processen uit zoals facturatie en incasso.

Je denkt actief mee over verbeteringen en levert een bijdrage aan optimalisatietrajecten binnen het team.

Wie zoeken wij

MBO4/HBO werk- en denkniveau

Nauwkeurig resultaatgericht en gestructureerd

Teamspeler die verantwoordelijkheid neemt

Ervaring met boekhouding/financile administratie en klantprocessen en -systemen

Ervaring met Salesforce (en specifiek Service Cloud NPSP en Findoc) is een pr

Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels

In het bezit van een geldige vergunning om in Nederland te wonen en te werken

Werken bij Oxfam Novib

• Al ons werk wordt geleid door onze kernwaarden: Empowerment Accountability Inclusiveness Courage Solidarity en Equality.
• Bij Oxfam Novib werken we volgens de Feminist Principles - Oxfam Policy & Practice.
• Oxfam Novib is vastbesloten om jou een motiverende werkplek te bieden op onze standplaats in Den Haag. Wij bieden bij indiensttreding een jaarcontract (inclusief 1 maand proeftijd) met mogelijkheid tot verlenging.

• Oxfam Novib biedt een aantrekkelijk en eerlijk arbeidsvoorwaardenpakket aan inclusief eindejaarsuitkering en jaarlijkse loonsverhoging vanuit de CAO. Daarnaast bieden we ook een keuzemogelijkheid uit verschillende aanvullende opties. De functie is ingeschaald in schaal 5 met een salarisbereik van 2.669- tot 3.659- (afhankelijk van je ervaring) bruto per maand op basis van 36 uren per week.
• We werken momenteel hybride (50% op kantoor in Den Haag en 50% thuis).
• Bij Oxfam Novib geven we prioriteit aan het mentale welzijn van ons team. We zorgen ervoor dat we zorg tonen voor onze collegas als organisatie en op individueel niveau. We organiseren ook regelmatig trainingen en webinars over vele facetten van mentale en fysieke gezondheid en bieden toegang tot gratis professionele en vertrouwelijke ondersteuning voor degenen die dat nodig hebben of het nu gaat om hun persoonlijke of professionele leven. Meer weten

Aanvullende informatie

• Denk je dat dit de baan is die je zoekt en jij de persoon bent die wij zoeken Dan ontmoeten we je graag! Stuur je C.V. en motivatiebrief via ons wervingsportaal.
• Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Mariska Bodewes-van Es Corporate Recruiter via
  Voor inhoudelijke vragen over de vacature met Farinaz Aryanfar Manager Supporter Relations
• Alleen sollicitaties die vr de sluitingsdatum van 24augustus 2025 en via ons wervingsportaal zijn ingediend worden in behandeling genomen. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
• Deze vacature staat intern en extern open met voorrang voor interne kandidaten die gekwalificeerd zijn of zich snel kunnen ontwikkelen. Zo stimuleren we groei en kansen binnen onze organisatie. Met veel belangstelling verwelkomen ook nieuw talent met frisse ideen en expertise!
• Oxfam Novib zoekt talent dat onze waarden deelt en zich inzet tegen wangedrag. We hanteren een strikt beleid tegen elke vorm van misbruik machtsmisbruik en financieel wangedrag wat ook onderdeel is van onze wervingsprocedures. Bij een contractaanbieding vragen we geldige referenties op en kunnen kandidaten worden gescreend op integriteit strafregisters en financile achtergrond.
• Oxfam Novib behoudt zich de discretie om geen enkele afspraak te maken op deze vacature een afspraak te maken in een lager niveau of een afspraak te maken met een gewijzigde functieomschrijving.
• Gekwalificeerde kandidaten woonachtig in Nederland of de EU/EEA die bereid zijn op eigen kosten te verhuizen worden aangemoedigd te solliciteren. Let op: Oxfam Novib biedt geen visumsponsoring.