Assistente de Customer Success

Curitiba - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

O que voc ir fazer

Mapear o que o cliente precisa ao longo da sua trajetria com a Frenet e acompanhar se ele est conseguindo atingir seu objetivo;
Acompanhar estratgias de expanso como cross-sell e up-sell;
Executar aes de engajamento com os clientes para evitar cancelamentos;
Atuar no processo de reverso de cancelamento;
Antecipar dvidas e problemas e propor solues de forma proativa;
Aplicar treinamentos para a base de clientes sempre que necessrio;
Realizar contatos com clientes por e-mail telefone Whatsapp e videoconferncia;
Aprender a interpretar indicadores da base de cliente

O que voc precisa ter

Boa comunicao e empatia;
Ser proativo Ser organizado para lidar com um alto volume de informaes dos clientes no dia a dia;
Pensamento analtico;
Capacidade de negociao.
Diferenciais:
- Conhecimento ou experincia em customer success;
- Conhecimento ou experincia em vendas.

ATENO!!! VAGA PRESENCIAL PARA CURITIBA.

Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante postlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante nuestro equipo de reclutamiento estar en contacto contigo.

O que voc ir fazerMapear o que o cliente precisa ao longo da sua trajetria com a Frenet e acompanhar se ele est conseguindo atingir seu objetivo;Acompanhar estratgias de expanso como cross-sell e up-sell;Executar aes de engajamento com os clientes para evitar cancelamentos;Atuar no processo de rever...