Assistente de Customer Success
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Job Description
O que voc ir fazer
Mapear o que o cliente precisa ao longo da sua trajetria com a Frenet e acompanhar se ele est conseguindo atingir seu objetivo;
Acompanhar estratgias de expanso como cross-sell e up-sell;
Executar aes de engajamento com os clientes para evitar cancelamentos;
Atuar no processo de reverso de cancelamento;
Antecipar dvidas e problemas e propor solues de forma proativa;
Aplicar treinamentos para a base de clientes sempre que necessrio;
Realizar contatos com clientes por e-mail telefone Whatsapp e videoconferncia;
Aprender a interpretar indicadores da base de cliente
O que voc precisa ter
Boa comunicao e empatia;
Ser proativo Ser organizado para lidar com um alto volume de informaes dos clientes no dia a dia;
Pensamento analtico;
Capacidade de negociao.
Diferenciais:
Conhecimento ou experincia em customer success;
Conhecimento ou experincia em vendas.
ATENO!!! VAGA PRESENCIAL PARA CURITIBA.
Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante postlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante nuestro equipo de reclutamiento estar en contacto contigo.
Employment Type
Full-Time
