Vendedor (A) - Planeta Turismo Pedreira
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Job Description
A Planeta Turismo um grupo com diversas lojas no interior de So Paulo incluindo Pedreira conhecido por seu turismo de compras especialmente de porcelanas. A histria do turismo em Pedreira remonta a mais de 40 anos quando a cidade comeou a desenvolver sua vocao turstica impulsionada pela iniciativa privada e pelo apoio municipal. Em 2019 a cidade recebeu visitantes de todos os estados brasileiros e de 25 pases demonstrando o impacto do turismo na regio.
O Grupo Planeta Turismo com suas nove lojas incluindo a de Pedreira tem um alcance que se estende por todo o interior de So Paulo e tambm atua online com atendimento em todo o pas. A histria do turismo em Pedreira est intimamente ligada ao turismo de compras com destaque para a produo e venda de porcelanas. A cidade se estabeleceu como um destino turstico importante recebendo um grande nmero de visitantes anualmente incluindo tanto turistas nacionais quanto internacionais.
Responsibilities
- Prestar atendimento aos clientes no pr e ps-venda a fim de garantir satisfao.
- Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone Whatsapp mdias sociais e pessoalmente na loja).
- Pesquisar entender e personalizar viagem do cliente (seja para oramento ou venda) informando produtos e promoes do perodo.
- Acompanhar os desafios de metas de vendas do ms conforme orientao do lder imediato.
- Proceder confirmao do embarque do cliente apresentando relao de documentao necessria posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentao solicitando cincia ao mesmo orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem tais como vouchers passagens entre outros com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
- Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado realizando as devidas reservas conforme solicitao do cliente com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
- Efetuar o acompanhamento do cliente ps-venda at o termino da viagem confirmando os servios contratados efetuando a entrega dos vouchers/passagens a fim de auxiliar em caso de dvidas ou outras necessidades.
- Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC para evitar erros.
- Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
Prerequisites
- Experincia em vendas em qualquer segmento
- Ensino mdio completo (maior de 18 anos) graduao (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo Administrao ou rea afins ser um diferencial
- Boa comunicao oral e escrita e empatia
- Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente tambm via mensagens
- Disponibilidade para trabalhar em horrio do comrcio em lojas de shopping ou de rua
- Desejvel noes de finanas/matemtica (Excel e Porcentagem).
- Conhecimentos gerais de geografia
- Vontade de aprender em capacitaes gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.
Experiences
Jornada de treinamento.
Remunerao fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.
Bnus e Gratificaes em dinheiro .
Oportunidade de crescimento
Employment Type
Full Time
