Analista de cobrança T1
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3062 - 3062
1 Vacancy
Job Description
A EzPag chegou para simplificar
Somos uma fintech jovem criada em 2023 com um propsito claro: tornar a vida financeira da comunidade imigrante nos Estados Unidos mais simples acessvel e transparente.
Nosso foco oferecer solues seguras sem burocracia e que realmente resolvam dores do dia a dia. Aqui acreditamos que tecnologia e confiana andam juntas e que cada passo que damos para facilitar conquistas e abrir novos caminhos.
Estamos em busca de profissionais com expertise na rea de cobrana. Se voc tem excelente poder de negociao e comunicao experincia com cobranas temos uma oportunidade incrvel para voc.
Como Analista de Cobrana voc ser responsvel por:
- Auxiliar a equipe no atingimento da taxa de recuperao conforme meta estipulada
- Reduzir o tempo mdio de regularizao dos clientes em atraso
- Aumentar o percentual de acordos fechados com clientes no primeiro contato
- Registrar 100% das interaes no sistema garantindo histrico organizado
- Realizar follow-up com clientes que no resolveram a situao no primeiro contato
- Garantir qualidade no atendimento e comunicao
- Contornar objees aumentando a converso de pagamentos sem escalar casos
Esperamos que voc tenha:
Diferenciais (no obrigatrios)
- Experincia prvia em cobrana
- Conhecimento bsico em processos financeiros e cobrana
- Entendimento sobre parcelamentos juros e condies de negociao
- Experincia em ambientes corporativos seguindo processos e alinhando aes com a equipe
- Flexibilidade para aprender novas abordagens de cobrana e se adaptar a mudanas de estratgia
- Vivncia em processos de cobrana preferencialmente na fase inicial da inadimplncia
- Experincia no uso de scripts e tcnicas de negociao
Requisitos obrigatrios
- Experincia em atendimento ao cliente ou reas correlatas
- Habilidade com comunicao clara e persuasiva
- Experincia com atendimento via WhatsApp telefone ou chat
- Capacidade de organizar informaes e pendncias de forma estruturada
- Experincia com sistemas de CRM planilhas ou ferramentas de gesto de clientes
- Ter atuado em ambientes com metas dirias ou mensais
- Facilidade para trabalhar sob presso e manter foco na recuperao de valores
- Disponibilidade para atuar no horrio mencionado
Horrio de Trabalho
Remoto: Segunda sexta-feira das 12h s 21h ou das 13h s 22h
Presencial (Belo Horizonte - MG): Quarta-feira das 10h s 19h
Benefcios EzPag
Vale Refeio / Alimentao Carto Flash R$550/ms
Plano de Sade Bradesco sem coparticipao
Assistncia Mdica e Odontolgica
Total Pass
Telemedicina 24h
Videoconsultas com Nutricionista e Personal Trainer
Teleconsulta com Psiclogos
Servio de Orientao Especializada
Vale Transporte
Seguro de Vida em Grupo
Convnio Sesc
Employment Type
Full Time
