Ejecutivo/ Ejecutiva de Atencion a Clientes

nete a ENGIE Mxico y s protagonista de la transicin energtica!

Nosotros los 98000 colaboradores de ENGIE estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado nico para acelerar el crecimiento en energas renovables desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad para apoyar a nuestros clientes en su transicin hacia la descarbonizacin.

En Mxico contamos con 27 aos de experiencia nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a ms de 3.5 millones de personas generando ms de 20000 empleos directos e indirectos.

En ENGIE cada talento tiene un papel que desempear en la aceleracin de la transicin energtica. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional gratificante. Enfrenta desafos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quin eres.

Misin del puesto: Atender las solicitudes de los clientes residenciales y comerciales ejecutar el proceso de su medicin cumpliendo con las reglas y procedimientos de atencin a clientes medicin y cobranza garantizando la facturacin correcta de su consumo para minimizar y/o evitar quejas asegurando la satisfaccin y calidad del servicio atendiendo las recomendaciones que en materia de seguridad salud ocupacional y medio ambiente apliquen.

Tu impacto:Como EJECUTIVO/EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES tendrs la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misin desempeando las siguientes funciones clave:

1 Cumplir con las normas reglas y procedimientos internos y externos que en materia de Calidad Seguridad Salud Ocupacional y Medio Ambiente de acuerdo a las funciones del puesto.

2 Atencin seguimiento y solucin de las O.C. creadas peticiones y solicitudes asegurando la calidad en la atencin a los clientes esto basado en una buena recepcin revisin y anlisis de la documentacin necesaria para la gestin correcta de trmites solicitados por los clientes Residenciales y Comerciales apegados a procedimientos y polticas.

3 Contribuir en la reduccin de la cartera vencida y prdida de clientes.

4 Ejecutar y dar seguimiento al procedimiento de medicin residencial y comercial.

5 Difundir las promociones comerciales que apliquen y contribuir al objetivo de clientes nuevos.

6 Ejecutar actividades de cobranza de acuerdo a procedimientos

Requisitos:

Para unirte a nuestro equipo como Ejecutivo/Ejecutiva de Atencin a clientes buscamos:

• Educacin y Experiencia: Tcnico Superior Universitario o Carrera Trunca.
• Habilidades Tcnicas: Office Excel SAP (Deseable)
• Competencias Clave: Anlisis de Problemas Control de Actividades juicio proactividad Calidad en el servicio comunicacin escrita comunicacin oral extraer informacin negociacin sensibilidad tolerancia a la frustracin trabajo en equipo
• Idiomas: bsico
• Lo que te har destacar:2 aos atendiendo clientes en servicios.

nete a nosotros y s parte de la aventura del siglo!

Si ests listo para enfrentar desafos emocionantes y construir una carrera que refleje quin eres esperamos tu postulacin!

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusin:

En ENGIE promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades enfocndonos en tus habilidades y trayectoria. Aqu todas las personas son bienvenidas sin importar raza discapacidad religin gnero orientacin sexual etnia credo edad o estado civil.