Atendimento ao cliente (CHAT/E-MAIL)
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Job Description
O que voc ir fazer:
Atendimento ao cliente por chat e-mail e outros canais adotados pela empresa.
Pronto atendimento sondagem soluo e/ou qualificao de problemas.
Registro de todos os atendimentos.
Acompanhar e alcanar indicadores positivos de qualidade produtividade e satisfao do cliente em seus atendimentos.
Soluo de primeiro nvel ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.
Contribuir com sugestes de melhorias dos processos e produtos visando melhorar a execuo das atividades dos atendentes e tambm a experincia dos clientes.
O que voc precisa ter/ser:
Experincia com atendimento ao cliente/atendimento administrativo omnichannel (chat email e tickets).
Agilidade para sondar e identificar problemas e solues.
Excelente comunicao oral e escrita.
Flexibilidade para lidar com diversas situaes e mltiplos atendimentos.
Capacidade para conduzir situaes sob a perspectiva do cliente.
Esprito de colaborao protagonismo curiosidade e respeito s diferenas.
Ser um diferencial:
Superior Completo ou Cursando.
Experincia com logstica e-commerce ou produtos/ servios de tecnologia.
Experincia com atendimento ao cliente via Chat/ WhatsApp.
Conhecimento em SalesForce Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.
Sobre o trabalho:
Presencial em Curitiba (regio central).
Segunda Sexta-feira das 09:00 s 18:30.
Almoo: 1h30 de intervalo.
Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante postlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante nuestro equipo de reclutamiento estar en contacto contigo.
Employment Type
Full-Time
