Collector

道を切り開いて進みましょう私たちが支援します

適切な支援があれば人もビジネスもすばらしい成長を遂げることができますTeam Amexの仲間になると顧客コミュニティ従業員相互を支援するという揺るぎないコミットメントを抱いた多様性に富んだグローバルな従業員コミュニティの一員になります当社には学び成長する機会があります公私共に皆さんをサポートする福利厚生プログラム柔軟な働き方により自分だけの有意義なキャリアジャーニーを作り上げられるよう支援しているからです

アメリカンエキスプレスでは皆さんの貢献リーダーシップ影響力は適切に評価され認められますすべての従業員に会社の成功を分かち合う機会があります当社の価値観そして世界最高の顧客体験を日々提供するという力強い支援の約束の実践に努めチームとしての成功を共に目指しましょう誰もが認められその声が届き真に帰属していると感じられるような環境において最大な誠実さを持って成し遂げます

Team Amexの仲間になり共に道を切り開きましょう

仕事概要

アメリカンエキスプレスのカード会員様に対するお支払いに関する電話連絡相談対応事務処理等をお任せします

アメリカンエキスプレスのブランド価値をこれからも守っていくためにサービスマインドを備えた債権管理スタッフを増員募集します

仕事内容

カード会員様に対しご連絡お客様の状況を伺いスムーズにお支払いいただけるようお支払い計画などをご案内します

日中はお勤めの方が多いため手紙などでご連絡することもあります

お客様のさまざまな事情に配慮し円満なお支払いを実現するため交渉力調整力などのビジネススキルに磨けます

入社後の流れ

まずはOJT含む約3ヵ月間の基礎トレーニング期間をご用意

基礎的な知識を学ぶトレーニングを実施しOJTで実践的なスキルを身につけます

先輩社員の実際の電話対応のモニタリングを通しさまざまなケースのノウハウを習得していきましょう

あなたに合わせて独り立ちをサポートしますのでご安心ください

勤務時間

実働77.5時間9:00-19:30の間でのシフト制週37時間勤務

ランチ1時間の他に約2時間毎に15分の休憩あり

研修期間後にシフト勤務となります

研修期間中は平日月木9:00-17:30/金9:00-17:00の固定勤務

事業上の都合により時間帯の変更があります

勤務地

東京オフィス東京都港区虎ノ門4-1-1

東京メトロ日比谷線神谷町駅直結

東京メトロ銀座線虎ノ門駅2番出口より徒歩8分

東京メトロ南北線六本木一丁目駅泉ガーデン出口より徒歩9分

各線溜池山王駅13番出口より徒歩7分

都営三田線御成門駅A5番出口より徒歩9分

会社辞令による転勤はありません

**オフィス出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッドな働き方を導入しています**

研修期間中は平日のみの勤務となります

OJT研修においては対面でのトレーニング受講が望ましいので100%オフィス出社をお願いする予定です

OJT以外の研修時や研修終了後の働き方はオフィス出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド勤務となります

但しその時の会社や市場の状況により100%出社若しくは100%在宅に切り替えるなど変更の可能性あり

在宅勤務および出社勤務のどちらも対応可能なことが応募条件となります

給与

月給312704円各種手当業績変動給

年収基本月給12ヵ月各種手当業績変動給

残業発生時は時間外手当を別途支給

試用期間6か月研修期間中の給与待遇に変更はありません

諸手当

各種手当時間外手当(残業代)

交通費は規定内で別途支給

休日休暇

年間休日120日以上

週休2日原則土日祝休み

有給休暇慶弔休暇特別休暇傷病休暇その他特別休暇

有給取得しやすく1週間以上の長期休暇もOK

有給取得は原則研修期間終了後

福利厚生

社会保険完備雇用労災健康厚生年金

退職金制度確定拠出年金

育児介護休暇子供の急な発熱の際などに利用可能

観光産業健康保険組合加入

交通費支給

社内研修

旅行関連社員割引制度

アメリカンエキスプレスカード年会費補助

ソフトドリンク無料支給

ブレイクエリア

社内クラブ

ベネフィットワン会員価格

産休/産後パパ育休育休制度女性社員だけでなく男性社員も多く利用しています

同性パートナーシップ登録制度

応募要件

高卒以上

基本的なPCスキルをお持ちの方

債権管理督促経験があれば尚可

丁寧な研修をご用意していますので安心してご応募ください

下記いずれかに当てはまる方は大歓迎です

金融業や債権管理に興味があり回収するという強い意志をお持ちの方

優れた交渉力を発揮し生産性を意識して業務に取り組める方

協調性がありチームワークを重視し協力を惜しまない方

回収の知識貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識をお持ちの方

ポイント

入社後は13ヵ月間の研修で基礎からしっかりと知識をつけられます

もちろんその後もすぐに独り立ちというわけではなくベテランの先輩のもとで交渉の技術を実践的に覚えていくことが可能です

アメリカンエキスプレスならではの高い交渉術は一度習得すれば今後もずっと活かせるあなたの強みとなるはずです

段階を踏んでじっくりと学んでいける環境でぜひ技術を自分のものにしてください

バックグラウンドチェック経歴調査に問題がないことが入社の条件となります

We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being. That means we prioritize their physical financial and mental health through each stage of life. Benefits include:

• Competitive base salaries
• Bonus incentives
• Support for financial-well-being and retirement
• Comprehensive medical dental vision life insurance and disability benefits (depending on location)
• Flexible working model with hybrid onsite or virtual arrangements depending on role and business need
• Generous paid parental leave policies (depending on your location)
• Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
• Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
• Career development and training opportunities

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check subject to applicable laws and regulations.