CSSC Front Line Specialist

Front-Line Specialist for Domestic Building Services (DBS) Grundfos Norge

Vil du bruke dine tekniske ferdigheter og yte utmerket kundeservice til vre store kunder i Norge Trives du med ha kundekontakt og hndtere mange ulike foresprsler i lpet av dagen Bli med oss som vr nye Front-Line Spesialist i vrt innesalg team Domestic Building Services.

Vi sker etter en teknisk interessert positiv og serviceinnstilt medarbeider til vrt team.

Teamet er dedikert til sttte kunder over hele Norge i ulike foresprsler som teknisk support dimensjonering av pumper og tilbud i Grundfos-portefljen. Vi har et tett samarbeid med andre avdelinger for sttte den norske kundebasen. Du vil f muligheten til utvide dine tekniske ferdigheter og samarbeide med kompetente kollegaer med mange rs erfaring.

Ved velge Grundfos vil du jobbe i et stort internasjonalt konsern som er ledende innen pumpe- og vannteknologi som tilbyr mest innovative produkter og som tar brekraft og milj p alvor. Grundfos har blant annet forpliktet seg til FN klimaml nummer 6 og 13.

Hva gr jobben ut p

I stillingen som Front-Line Specialist vil du levere kundeservice gjennom ulike kundekanaler som telefon e-post og chat for vr Domestic Building Services divisjon (DBS).

Du vil vre den frste kundene vre kommer i kontakt med nr de trenger hjelp. Du vil derfor mtte veilede og lse henvendelser og utfordringer samt kunne identifisere forretningsmuligheter og videreformidle disse til relevante salgs team.

I tillegg vil du i stillingen:

• Svare p tekniske sprsml som pumpedimensjonering feilsking reservedeler mm.
• Hndtere eskalerte og mer komplekse oppgaver i forbindelse med ordrebehandling Order-to Delivery-prosessen og Grundfos sine verkty.
• Utvikle og presentere relevante og effektive lsninger og tilbud til vre kunder.
• Hndtere endringer i kundebestillinger inkludert leveringstid fraktbetingelser og kanselleringer.
• Hndtere kundeklager og returforesprsler.
• Identifisere muligheter for prosessforbedring i vr salgsprosess.
• Vre en del av et felles nordisk samarbeid med Danmark og Sverige.

Hven sker vi

• Du har relevant teknisk utdanning og/eller tilstrekkelig relevant erfaring
• Minimum 1-2 rs relevant erfaring.
• Erfaring med kundeservice inkludert relevante administrative oppgaver.
• Gode sprkkunnskaper bde p norsk og engelsk. Du snakker/skriver norsk flytende og du kan kommunisere p engelsk.
• Du har strukturert tilnrming til dine oppgaver hvor du kan opprettholde oversikt og at du forstr viktigheten av oppflging og dokumentasjon.
• Gode kommunikasjons- og nettverksevner og evne til bygge profesjonelle og tillitsfulle relasjoner med bde interne og eksterne interessenter.
• Kunnskap om MS Office-applikasjoner.
• Erfaring med SAP er en fordel.

Hvorfor Grundfos

I Grundfos tr vi gjre ting som andre ikke kan eller tr. Vr ekspertise tillater oss finne lsninger p verdens vann- og klimautfordringer og med vre lsninger forbedre livskvaliteten for mennesker. Vi tror at innovasjon ikke bare er en forretningsmulighet men en forpliktelse. Og det som virkelig betyr noe for oss er ikke kortsiktig profitt men forskjellen vi gjr. Ved bli en del av teamet vrt bidrar du ogs til drive denne forskjellen. vre ansvarlig hjelpsom og hensynsfull er en del av vr DNA. Dette gjr oss unike som selskap og som arbeidsplass.

I tillegg inkluderer dine daglige fordeler:

• Mulighet til ha hjemmekontordager. Vi srger for at du er godt utstyrt til ditt hjemmekontor.
• Inntil 3 dager betalt fravr ved frivillig arbeid.
• Tilgang til det moderne Grundfos Academy hvor du kan forflge bde personlig og faglig utvikling.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger mm.

Ytterligere information

Hvis denne jobben hres tiltalende ut for deg vennligst send oss din CV og motivasjonsbrev ved klikke p Sk denne jobben.
Hvis du har sprsml om stillingen vennligst kontakt CSSC Manager DBS Liana Arutyunyan p

Hvis du vil lre mer om Grundfos besk oss p LinkedIn ellerYoutube.

Vi ser frem til hre fra deg.