Pessoa Assistente De Atendimento Digital
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21-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Responsvel por atendimento digital (e-mail redes sociais) a clientes em todo o Brasil gerenciando solicitaes de informaes agendamentos autorizaes (consultas exames internaes) e cancelamentos. Tambm lida com reclamaes encaminhando-as s reas responsveis sempre visando a satisfao do cliente e a conformidade com a legislao.
Responsibilities
- Atender o SAC (Servio de Atendimento ao Consumidor) em plataformas como Instagram Facebook YouTube WhatsApp Google Assistente e Alexa Amazon respondendo a mensagens inbox directs e outras interaes para expandir a presena digital da empresa;
- Prestar atendimento personalizado a clientes via telefone canais digitais e Fale Conosco fornecendo informaes sobre rede credenciada reembolso plano de sade segunda via de boletos status de autorizao e confirmao cadastral;
- Providenciar autorizaes para consultas exames internaes e prorrogaes seguindo as coberturas contratuais e os prazos estabelecidos pelo Manual de Intercmbio Nacional (MIN);
- Oferecer suporte e informaes gerais a prestadores de servio e outras Unimeds por e-mail telefone e canais digitais abrangendo os mesmos tpicos do atendimento ao cliente direto;
- Registrar solicitaes de beneficirios como reclamaes pedidos de cancelamento e outras solicitaes gerais.
Prerequisites
- Ensino mdio completo
Employment Type
Full Time
Key Skills
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