Assistente de Monitoramento | Timbó
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Job Description
O time do Monitoramento responsvel por monitorar (ah srio!) os equipamentos de backbone backhaul rede de rdio fibra ptica coaxial telefonia data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite tambm) em frente vrias telas de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.
Esta e as demais vagas anunciadas esto disponveis para PcD
Responsibilities
- Apoiar equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede entre outros links e servios validar alarmes e dados coletados atravs de ferramentas e softwares de monitoramento;
- Comunicar as reas impactadas e servios afetados aos responsveis pela resoluo de eventos na rede sendo massivos ou no;
- Atualizar hosts mapas e dashboards;
- Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras;
- Apoiar equipe de Analistas ao abrir e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes;
- Auxiliar e atender suporte tcnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;
- Apoiar equipe de Analistas nos andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras reas que nos forem escalonados;
- Validar solicitaes das equipes de campo e auxiliar utilizando software de mapeamento e documentao;
- Validar normalizao de reparos e/ou outras atividades executadas pelos tcnicos externos;
- Criar campanhas de manuteno programada ou emergencial tendo como objetivo informar cliente sobre possvel indisponibilidade na conexo;
- Alimentar e atualizar o software que gerencia a rede com informaes para as equipes de atendimento com descrio: problema ao horrio de incio e previso de trmino.
Prerequisites
Habilidades:
Conhecimento bsico em redes e protocolos (ex.: TCP/IP DNS etc.);
Experincia ou interesse em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix Nagios PRTG etc.);
Ingls bsico para leitura e compreenso de termos tcnicos;
Facilidade para aprender novas tecnologias;
Boa comunicao e trabalho em equipe;
Organizao e responsabilidade no cumprimento de tarefas.
Formao:
Ensino mdio completo;
Diferencial: Cursos bsicos ou tcnicos em redes tecnologia ou informtica.
Experiences
Horrio de trabalho:07h s 11h e das 12h12 s 17h de Segunda a Sexta-feira.
Oportunidade para trabalhar presencialmente emTimb/SC.
Benefcios para quem trabalha aqui
Plano de Sade Convnio Odontolgico Convnio com Farmcias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentao Auxlio Educao Internet cortesia Auxlio Material Escolar Auxlio Cegonha PPR - Programa de Participao nos Resultados Quinqunio - premiao por tempo de casa Acolhimento Psicolgico Auxlio Creche Auxlio filhos com deficincia Presente de Aniversrio Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em servios Unifique
Employment Type
Full Time
