Givaudan is de grootste producent van geur- en smaakstoffen ter wereld. Wij nodigen jou uit om bij ons te komen werken en samen met ons en onze klanten nieuwe ideen te ontwikkelen voor voeding verzorging en schoonheid. Bij Givaudan dragen we bij aan gezondheid en geluk en dat doen we met liefde en oog voor de natuur. Met jouw energie persoonlijkheid en vastberadenheid kun jij een positieve impact maken op het leven van veel mensen. Jouw bijdrage helpt onze wereld een stukje beter te maken. Zin om samen met ons het verschil te maken Sluit je aan bij Givaudan en ontdek de mogelijkheden!

Customer Care Representative Benelux

Bij Givaudan zijn we gepassioneerd over het creren van smaken en geuren die de dagelijkse ervaringen van onze klanten verrijken. We zijn op zoek naar een gedreven Customer Care Representative om ons team te versterken. Als jij gedijt in een samenwerkingsomgeving en een sterke focus hebt op klanttevredenheid dan willen we jou graag ontmoeten! Sluit je aan bij ons team en help ons om uitstekende service te bieden die onze klanten inspireert en ondersteunt in hun behoeften.

Jouw Rol

Als Customer Care Representative ben je verantwoordelijk voor het beheren van het verkooporderproces van de ontvangst van de bestelling tot aan de verzending voor toegewezen klanten en filialen in overeenstemming met de richtlijnen van Customer Care. Dit omvat het interpreteren en analyseren van klantenschemas en het prioriteren van orders. Je zult ook problemen oplossen en klantklachten zowel intern als extern afhandelen. Daarnaast bevestig je prijzen controleer je de beschikbaarheid van voorraad en verstrek je verzenddatuminformatie. Je biedt ondersteuning aan klanten en filialen om aan hun ordervereisten te voldoen en onderhoudt dagelijks contact met klanten operations en sales.

Wat ga je doen

• Verkooporderbeheer en klantcommunicatie: Beheer het volledige proces van de ontvangst van bestellingen tot aan de verzending terwijl je dagelijks contact onderhoudt met klanten operations en sales om hun behoeften en verwachtingen te begrijpen en te vervullen.
• Probleemoplossing en klantklachten:Los problemen op en behandel klantklachten effectief zowel intern als extern om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
• Prijs- en voorraadbeheer:Bevestig prijzen controleer de beschikbaarheid van voorraad en geef duidelijke informatie over verzenddatums aan klanten.
• Facturering:Bereid facturen debet- en creditnotas voor evenals de verwerking van klantmeldingen en retouren.
• Klantgegevens en rapportage: Werk samen met relevante afdelingen om ervoor te zorgen dat bestellingen op tijd worden verzonden houd nauwkeurige klantgegevens bij en identificeer kansen voor verbeteringen in de klantenservice.

Wie ben jij

We zijn op zoek naar kandidaten met een HBO of WO diploma bij voorkeur met 1-2 jaar ervaring in een klantgerichte rol bij voorkeur binnen de industrie.

Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden waarmee je in staat bent om sterke en duurzame relaties met onze klanten op te bouwen. Je hebt een bewezen staat van dienst in het beheren van klantrelaties en bent je bewust van het cruciale belang van klanttevredenheid.

Kennis van SAP of orderinvoersystemen is een pr evenals basiskennis van voorraadbeheer. Je bent bedreven in Microsoft Office en kunt deze tools gebruiken om je werk efficint en effectief uit te voeren. Voor deze functie is het belangrijk dat je woonachtig bent in Nederland en de Nederlandse taal beheerst.

Wat bieden wij

Als Customer Care Representative bij Givaudan bieden we je een dynamische en stimulerende werkomgeving waar je jouw vaardigheden kunt ontwikkelen en je carrire kunt laten groeien. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een gepassioneerd team dat zich inzet voor klanttevredenheid en innovatie. Naast een marktconform salaris bieden we je ook vers fruit op kantoor om je energiek en gezond te houden. Bovendien belonen we jouw inzet met een jaarlijkse prestatiebonus zodat je kunt profiteren van je harde werk en bijdragen aan ons gezamenlijke succes.

Versterk ons team

Heb je een passie voor klantenservice en wil je bijdragen aan een team dat voortdurend streeft naar continuous improvement en groei Dan willen we jou graag verwelkomen bij Givaudan! Samen kunnen we een positieve impact maken in de fascinerende wereld van smaken en geuren. Solliciteer nu en ontdek de kansen voor ontwikkeling en succes die op je wachten!

Givaudan is niet alleen de wereldwijde leider in het creren van smaken en geuren maar ook een plek waar je jouw wereld kunt benvloeden en kunt bijdragen aan oplossingen die dagelijks mensen over de hele wereld raken en verblijden. Genteresseerd Aarzel niet! Givaudan crert gelukkigere gezondere levensstijlen met liefde voor de natuur. Diversiteit stimuleert innovatie en creert hechtere verbindingen met onze medewerkers klanten en partners. Givaudan omarmt diversiteit en zet zich in voor het opbouwen van een inclusieve omgeving waarin iedereen onze wereld benvloedt.