Tjenestekatalogansvarlig - ServiceNow

Stillingstittel: ServiceNow-konsulent Tjenestekatalogansvarlig

Senioritetsniv: Senior
Lokasjon: Oslo eller Gardermoen (inntil 7580 % remote)
Oppstart: 25 august 2025
Varighet: Til 1. august 2026
Belastning: 100 %
Sknadsfrist:25 august 2025

Rollebeskrivelse:

Vi sker en erfaren ServiceNow-konsulent til ha ansvar for oppflging og videreutvikling av tjenestekatalogen. Rollen innebrer strukturering av tjenester kontinuerlig forbedringsarbeid og tilpasning til CSDM-standarder.

Arbeidsoppgaver:

Tjenestekatalog:
Utarbeide og vedlikeholde en nyaktig og oppdatert tjenestekatalog i ServiceNow.

Tjenesteporteflje:
Administrere og oppdatere tjenesteportefljen inkludert nye og eksisterende tjenester.

Endringshndtering:
Lage og forvalte rutiner for vedlikehold av katalogen. Samhandle med tjeneste- og produkteiere for sikre endringer og oppflging.

Kommunikasjon:
Kunne forklare og synliggjre verdien av en strukturert og vedlikeholdt tjenestekatalog.

Samhandling:
Samarbeide p tvers av organisasjonen for oppn en felles forstelse og begrepsbruk rundt tjenester.

Tilpasning til CSDM 5.0:
Videreutvikle eksisterende tjenestestruktur i trd med CSDM 5.0.

KPI-er og SLA-er:
Etablere relevante mleparametere og servicenivavtaler.

Tjenesteorientering:
Bidra til at organisasjonen utvikler seg til bli mer tjenesteorientert.

Krav til kompetanse:

Sertifisering i relevante ServiceNow-moduler

Dokumentert erfaring fra lignende oppdrag eller roller

Personlige egenskaper:

Strukturert og systematisk

Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner

Sterk gjennomfringsevne

Initiativrik og selvgende