Team Leader Equipa Caixas
Team Leader Equipa Caixas
Posted on :
19-08-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
O teu dia-a-dia
- Asseguro a satisfao dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relao Cliente no acolhimento no discurso e na despedida;
- Asseguro que as equipas de Relao Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e de forma a garantirem um atendimento de excelncia;
- Apoio na formao das equipas de Loja em procedimentos dos meios de pagamento contribuindo para uma equipa de vendas autnoma na venda da soluo;
- Organizo as minhas tarefas e dos Assessores Relao Cliente e fao a distribuio da equipa pelos diferentes pontos de atendimento tendo em conta os picos de afluncia de clientes e priorizando conforto e fluidez no atendimento ao cliente;
- Sou responsvel pela Gesto da Voz Cliente recebo e centralizo as reclamaes sugestes e elogios atravs dos diferentes canais;
- Sigo os procedimentos relativos ao tratamento de reclamaes sugestes e elogios e procuro junto das equipas a soluo e as respostas a fornecer oficialmente ao cliente;
- Contribuo com feedback para o processo de Avaliao apoiando na recolha de informao e evidncias que alimentam a avaliao de desempenho dos membros da equipa.
Quem procuramos
- Habilitaes literrias ao nvel do 12 ano;
- Mais de 2 anos de experincia profissional relevante;
- Proatividade e sentido de responsabilidade;
- Esprito de iniciativa e de empreendedorismo;
- Capacidade de autonomia e de tomada de deciso;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Boas competncias de comunicao negociao e de influncia;
- Conhecimentos de ingls.
O que oferecemos
- Integrao numa empresa multinacional com salrio competitivo e remunerao varivel ajustada tua experincia e qualificaes;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Formao inicial para integrao na empresa e funo;
- Polticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
- Programa de referenciao para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
- Poltica de trabalho flexvel;
- Benefcios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca po manteiga cereais leite e iogurtes;
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
- Seguro de sade e Seguro de vida;
- 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre ns
A Leroy Merlin uma empresa lder em bricolage construo decorao e jardinagem com uma forte presena em Portugal. Comprometida com a inovao a sustentabilidade e a experincia do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decises e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador um lder com a oportunidade de crescer.
Employment Type
Full Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
