Customer service- og traffic control-agent

Om Instabee
Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslingen av Instabox og Budbee to ledende aktrer innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee Instabox og Porterbuddy. Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om bli Europas ledende leverandr av pakkeleveranser.

Rollen som kundeservice- og traffic control-agent
Som en del av Customer Service & Traffic Control hos Instabee er du bde selskapets stemme utad og hjertet i den daglige driften. Her kombinerer du kundeoppflging med operativ koordinering og bidrar til at leveransene vre gr smlst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2025 og ser etter deg som nsker en deltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap.

Arbeidsoppgaver:

• Kommunikasjon med kunder og sjfrer via SMS e-post og telefon

• Hndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet

• Koordinering og oppflging av leveranser i sanntid

• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdmme

• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av bde Instabox og Porterbuddy

• Fokus p at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Vi har pningstider mandaglrdag kl. 10:0022:30 og sndag kl. 12:0022:30.

Du vil i hovedsak jobbe kveld og mellomvakter og det forventes at du er tilgjengelig annenhver helg.

Hvem vi ser etter
Vi sker en serviceinnstilt og lsningsorientert person som trives i et variert og hektisk arbeidsmilj. Du liker finne gode lsninger jobber strukturert og samarbeider godt med andre.

Vi ser gjerne at du har:

• Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle

• God systemforstelse og trygg bruk av ulike IT-verkty

• Flytende skriftlig og muntlig norsk og engelsk

Hva vi tilbyr
Hos Instabee fr du jobbe med dyktige og engasjerte kollegaer i et selskap i sterk vekst. Vi lover deg utfordringer faglig utvikling og en unik mulighet til bidra i byggingen av et helt spesielt selskap.

Vi verdsetter mangfold og inkludering og er opptatt av skape et arbeidsmilj hvor ulike perspektiver blir respektert og hvor alle fr mulighet til lykkes og n sitt fulle potensial.

Rekrutteringsprosess
Som en del av prosessen gjennomfrer vi logikk- og personlighetstester i samarbeid med Alva Labs for sikre en rettferdig og grundig vurdering av kandidatene.