Chefe de Recepção (m/f)
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Posted on :
19-08-2025
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Job Description
A The Navigator Collection um grupo hoteleiro em forte expanso com unidades no Algarve e Porto Santo. A nossa misso proporcionar experincias excecionais aos nossos hspedes enquanto promovemos uma cultura interna de inovao excelncia operacional e crescimento sustentvel.
Estamos procura de um Chefe de Recepo (m/f) para a equipa de Front-Office no nosso Hotel Olympus de 4* em Vilamoura para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata.
Principais Responsabilidades:
- Planear e organizar o funcionamento global do departamento de receo garantindo a fluidez dos processos e a excelncia no servio.
- Liderar orientar e coordenar as atividades da equipa de receo em estreita colaborao com a Direo promovendo um ambiente de trabalho motivador e focado na qualidade.
- Supervisionar as atividades administrativas e financeiras do departamento incluindo a gesto de reservas controlo de overbookings e cumprimento rigoroso dos procedimentos internos.
- Assegurar um atendimento personalizado e de excelncia aos Clientes criando experincias nicas e memorveis durante a estadia.
- Monitorizar e validar os processos de faturao e gesto de crditos a clientes garantindo preciso e conformidade.
- Integrar e formar novos elementos da equipa promovendo o desenvolvimento contnuo das competncias tcnicas e comportamentais.
- Gerir reclamaes de hspedes com empatia e eficcia propondo solues adequadas e contribuindo para a melhoria contnua do servio.
- Assegurar uma comunicao fluida com os restantes departamentos do hotel promovendo a colaborao e o alinhamento operacional.
Requisitos:
- Formao mnima ao nvel do 12. ano sendo valorizada formao tcnica na rea de Turismo Hotelaria ou similar;
- Experincia comprovada de pelo menos 2 anos em funes similares e cargos de liderana;
- Conhecimentos slidos em software de gesto hoteleira com destaque para o PMS Newhotel Cloud;
- Domnio das ferramentas informticas nomeadamente Word Excel e Outlook;
- Fluncia em Portugus e Ingls (fator eliminatrio);
- Excelentes competncias de comunicao com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Boa capacidade de organizao gesto de prioridades e resistncia ao stress;
- Forte orientao para o cliente e ateno ao detalhe.
- Capacidade de liderana tomada de deciso e gesto de equipas.
Oferta:
- Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operaes.
- Remunerao compatvel com a experincia demostrada com a experincia para a funo.
Employment Type
Full Time
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