Agent du service client à Lisbonne
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Job Description
Agent de Service Client Francophone (H/F) Lisbonne
Date de dbut : 4 septembre 2025
Localisation : Lisbonne Portugal
propos du poste
Nous recherchons des agents de service client francophones motivs pour rejoindre une quipe internationale Lisbonne. Vous serez charg(e) daccompagner et de conseiller des vendeurs via diffrents canaux de communication (tlphone e-mail chat) en mettant laccent sur la qualit de service et le dveloppement commercial.
Ce poste est idal pour les candidats ayant dj une exprience en service client tlvente account management ou customer success et souhaitant voluer dans un environnement multiculturel et dynamique.
Vos missions
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Fournir une assistance professionnelle aux clients francophones par tlphone e-mail et chat.
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Grer et rsoudre les demandes rclamations et incidents en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
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Conseiller proactivement les vendeurs afin doptimiser leur performance et leur succs sur la plateforme.
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Dtecter les opportunits commerciales et orienter les clients vers les meilleures solutions.
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Atteindre les objectifs de qualit et de productivit fixs par lentreprise.
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Collaborer avec les autres dpartements pour assurer le suivi et la rsolution des cas complexes.
Profil recherch
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Franais courant (C1) et anglais professionnel (B2).
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Minimum 1 an dexprience en service client tlvente account management business development ou customer success.
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Solide sens commercial et capacit influencer positivement la russite des vendeurs (critre obligatoire).
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Excellentes comptences en communication organisation et gestion de priorits.
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Capacit travailler en horaires flexibles et sur des rotations incluant les week-ends.
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Les candidats ne doivent jamais avoir travaill pour ByteDance (quel que soit le pays dpartement ou BPO).
Conditions de travail
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Horaires initiaux : du lundi au dimanche de 08h00 17h00 ou de 09h00 18h00 (quipes tournantes).
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Repos : 2 jours de cong par semaine (tournants).
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volution prvue (TBC par le client) : passage un service 24/7 avec quipes tournantes.
Ce que nous offrons
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Salaire fixe : 1.100 brut/mois (14 mois).
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Prime de bienvenue exceptionnelle : 3.000 .
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Un environnement international et multiculturel.
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Une formation complte et continue pour dvelopper vos comptences.
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Des opportunits dvolution au sein dun grand groupe reconnu.
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Assistance la relocation (le cas chant).
Intress(e) Envoyez votre CV ds aujourdhui :
Employment Type
Full Time
