Stage â Service client / Logistique â Maison dâédition DashBook
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Job Description
Stage Service client / Logistique Maison ddition DashBook
Type de contrat : Stage (6 mois)
Lieu : Barcelone
Disponibilit : Septembre
Qui sommes-nous
DashBook est La Maison ddition des Crateurs de Contenu. Nous slectionnons les meilleurs contenus des rseaux sociaux pour les publier sils plaisent aux lecteurs.
Nous mettons laccent sur linnovation ditoriale et la relation de confiance avec nos lecteurs. Nous publions des ouvrages qui font sens et qui crent du lien. Pour accompagner notre croissance et soigner notre relation avec nos lecteurs nous recherchons une personne ddie au Service client / Logistique.
Missions
En tant que membre cl de notre quipe tu seras le point de contact privilgi de nos lecteurs et clients. Tes missions incluront :
Rpondre aux demandes des clients concernant ltat dexpdition de leurs commandes.
Grer les rclamations (livraisons non reues colis endommags erreurs de commande etc.) de manire empathique et ractive.
Maintenir un suivi rigoureux des changes afin dassurer une rsolution efficace et personnalise.
Informer les lecteurs sur lavance des ouvrages en cours de publication (retards dates de sortie impressions en cours).
Collaborer avec lquipe logistique et ditoriale pour transmettre les informations clients et amliorer en continu notre exprience client.
Employment Type
Intern
