Kundenbetreuer m/w/d 1st Level

Eine Idee zwei Bros drei Mitarbeitende so hat CleverReach 2007 als Start-up angefangen. Seitdem sind wir stark gewachsen und konnten uns als einer der international fhrenden SaaS-Anbieter im E-Mail Marketing etablieren. Das //CRASH-Building im Gewerbegebiet Loy in der Nhe der Universittsstadt Oldenburg ist das Zuhause unseres engagierten knapp 60-kpfigen Teams. Hier arbeiten wir mit voller Leidenschaft daran dass Kunden wie tesa REWE Rotkppchen foodwatchund Red Bullmit unserer E-Mail Marketing Software ihre Kundenbindung strken und Umstze steigern knnen.

Bei CleverReach wirst Du mit einer Menge kreativer Menschen Strategen Tech Geeks und vor allem ambitionierten und zielstrebigen Leuten zusammenarbeiten. Wir sind alle verschieden und arbeiten nach unserem eigenen Rhythmus aber uns alle vereint unsere Firmenphilosophie: Jeder kann E-Mail Marketing.

Unser Unternehmensversprechen ist so einfach wie prgnant: Menschen erreichen. Alles was wir tun zielt darauf ab mglichst viele Menschen zu erreichen. Dieser Grundsatz gilt fr uns als CleverReach aber auch fr unsere Kundschaft. Erreichen das heit: ankommen und wahrgenommen werden. Und noch mehr: verstanden werden und andere berhren. Damit dieses Ziel erreicht werden kann stellen wir die einfachste und intuitivste E-Mail Marketing Software bereit. Von Menschen fr Menschen.

Deine Aufgaben als Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level:

• Du bernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach Neu- und Bestandskunden
• Annahme Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden Kundenanfragen
• Eigenstndige Lsungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
• Fr den Kunden verstndliches Erklren auch komplexer Lsungswege
• Verkaufsfrdernde telefonische Beratung zu neuesten Entwicklungen

Das zeichnet dich aus:

• Du hast bestenfalls eine Ausbildung im Bereich Dialogmarketing und bereits ersteErfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt (1st Level)
• Du bringstein gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezglich Standardsoftware und Betriebssystemen) sowie technisches Verstndnis mit
• Du erkennst den Kern eines Problems und leitest umgehend die vorhandenen Lsungsmglichkeiten ab
• Du verfgst ber eine sehr gute mndliche und schriftliche Ausdrucksfhigkeit auf Deutsch und Englisch
• Du besitzt ein hohes Ma an kundenorientiertem und unternehmerischemDenken und Handeln
• Du bist ein Teamplayer arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich
• Du bist motiviert dich permanent weiterzubilden
• Nice to have: Weitere Sprachkenntnisse

Wie wrden wir die Firmenkultur umschreiben

Mit einem Wort: Herzlich. Bereits beim Betreten des //CRASH Building wird man mit einem freundlichen Lcheln und Hallo am Empfang begrt. Auch sonst herrscht hier auf jeder Etage ein lockerer Ton. Und nicht selten kommt es vor dass unsere Feelgood Christiane sich bei uns erkundigt wie es uns geht oder unser Koch nachfragt ob es uns geschmeckt hat. Man sprt schnell dass wir es trotz starken Wachstums geschafft haben im Kern familir zu bleiben. Zum Geburtstag werden sogar handgeschriebene Karten mit einem individuell formulierten Text verfasst. Klingt evtl. oldschool finden wir aber groartig! Wir leben ein Miteinander und sind Teamplayer die einander offen hilfsbereit und persnlich begegnen.

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Benefits bei uns: