Segretaria/o per front e back office (f/m) - Hotel Cappella Alta Badia (BZ)
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1 Vacancy
Job Description
Per la stagione invernale stiamo cercando un/a segretaria/o per il front e back office.
La segretaria responsabile di:
- Salutare e accogliere gli ospiti allarrivo assicurando una prima impressione calorosa e professionale
- Gestire in modo efficiente i check-in e i check-out degli ospiti compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione
- Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese sia di persona che per telefono o via e-mail
- Coordinare lassegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato
- Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dellhotel
- Fornire informazioni sui servizi dellhotel sulle attrazioni locali e sullorganizzazione del viaggio
- Gestire le attivit amministrative come larchiviazione linserimento dei dati e la generazione di rapporti
- Assistere nelle operazioni di back-office compresa la gestione dellinventario e lordinazione delle forniture
- Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessario
- Collaborare con lhousekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospiti
- Contribuire allesperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionale
Per favore invii il suo CV a
Qualifications :
- Diploma/laurea
- Esperienza pregressa nel ruolo maturata in hotel 4*/5* e/o Relais & Chateaux
- Fluente conoscenza della lingua italiana inglese e possibilmente tedesca
- Ottima conoscenza dei principali software alberghieri
- Completano il profilo: doti relazionali empatiche e di orientamento allospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nellimmediatezza; capacit di gestione dello stress team working
Informazioni aggiuntive :
- Vitto e alloggio in camera doppia in struttura nuova
- Garage interno
- Clima lavorativo stimolante e organizzato
- Un giorno di riposo a settimana
- Possibilit di sviluppo e crescita professionale
- Retribuzione attraente e puntuale
- Possibilit di cooperazione a lungo termine
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
