Restaurant Onboarding Associate (m/f/d)

About Wolt

At Wolt we create technology that brings joy simplicity and earnings to the neighborhoods of the 2014 we started with delivery of restaurant food. Now were building the delivery of (almost) everything and youll find us in over 500 cities in 30 countries around the 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Working at Wolt isnt always easy but its definitely exciting. Here youll learn more build more and ship more than in most other companies. Youll be challenged a lot but also have a lot of fun on the way. So if youre a self-starter with drive and entrepreneurial spirit this could be the ride of your life.

Du bist detailorientiert und verfgst ber hervorragende Kommunikationsfhigkeiten Du liebst es in einem funktionsbergreifenden Umfeld zu arbeiten und Probleme zu lsen Wenn das nach Dir klingt wrden wir uns gerne mit Dir unterhalten!

Hintergrund der Rolle

Unser Merchant Services Team (Restaurant/Retail Onboarding) ist das Herz und die Seele von Wolt. Wir stellen sicher dass wir alle unsere (Restaurant und Retail-)Partner*innen durch ein nahtloses Onboarding- Men- und Fotoerlebnis auf Erfolgskurs bringen. Da Wolt sowohl in der Gre als auch im Umfang unseres Angebots wchst muss auch die Strke unserer Merchant Services Engine mitwachsen.

Als Mitglied des Merchant Services Teams beherrschst Du die Kernfunktionen des Merchant Services einschlielich des Onboardings von Partner*innen und des Managements funktionsbergreifender Partner*innen sowohl intern als auch extern auf dem deutschen Markt. Du wirst mit den Partner*innen interagieren sie bei Wolt willkommen heien und sicherstellen dass ihre Erfahrung nahtlos ist und sie fr den Erfolg gerstet sind!

Was wir bieten:

• Die Mglichkeit in einem internationalen Umfeld etwas Auergewhnliches mitzugestalten
• Eine hohe Lern- und Wachstumskurve in einem global agierenden Technologieunternehmen
• Ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
• Eigenstndiges Arbeiten in einem dynamischen Team
• Eine flache Hierarchie in einer Start-up-Atmosphre
• Rabatt auf Wolt-Bestellungen
• PNV-ZuschussWellness-Zuschuss (Urban Sports Club)
• Wchentliche (virtuelle) All-Hands-Meetings und regelmige Teamevents
• Flexible Arbeitszeiten 30 Tage bezahlter Urlaub

Bist du begeistert von dieser Gelegenheit denn Du wirst...

• Mit verschiedenen Teams innerhalb der Organisation kommunizieren um ein nahtloses Hndler-Onboarding und Service-Erlebnis zu koordinieren
• Die Partner*innen ber Prozesse und Ablufe per Formular E-Mail und Telefon informieren meisten in deutscher Sprache
• Prozesse berwachen und den Fortschritt durch und andere Wolt-Software verfolgen
• Unserer Systeme Tools und Prozesse erlernen und beherrschen

Unsere bescheidenen Erwartungen

• Wir suchen Kandidat:innen mit etwa 12 Jahren relevanter Berufserfahrung begren jedoch auch Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergrnden und vergleichbarer praktischer Erfahrung.
• Du hast eine positive Einstellung und einen unternehmerischen Geist
• Du bist ein*e Problemlser*in - Du hast Spa daran Probleme zu erkennen und kreative Anstze zur Lsung von Herausforderungen zu entwickeln
• Du bist kundenorientiert du hast eine kundenorientierte Mentalitt und bist in der Lage mit Menschen unterschiedlichen technischen Niveaus zusammenzuarbeiten
• Du hast ein oder mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb Support oder Account Management
• Du bist in der Lage dir Ziele zu setzen und diese auch zu erreichen
• Du bist organisiert sorgfltig und verfgst ber tadellose Kommunikationsfhigkeiten
• Du arbeitest gut in unabhngigen und vielfltigen Teamumgebungen
• Du bist bereit fr eine Herausforderung und fhlst dich als Teamplayer wohl
• Du sprichst flieend Deutsch und Englisch (mindestens C1) jede weitere Sprache ist ein Plus

Our Commitment to Diversity and Inclusion

Were committed to growing and empowering a more inclusive community within our company industry and cities. Thats why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds experiences and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools resources and opportunity to excel.