Afdelingsverantwoordelijke 35h

Afdelingsverantwoordelijke / Rayonverantwoordelijke

Als Afdelingsverantwoordelijke speel je een cruciale rol in het creren van een uitzonderlijke klantervaring die niet alleen de winkelverkoop stimuleert maar ook een inspirerende en gastvrije sfeer tot stand brengt. Met een toegewijd team aan je zijde neem je het voortouw in het bieden van uitstekende service en operationele uitmuntendheid. Samen met je team bouw je aan een authentieke persoonlijke en altijd gastvrije winkelervaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden :

• Klanten een hoog serviceniveau bieden via stijladvies productkennis en een sterke winkelervaring
• Verkoopgegevens analyseren en samenwerken met de Store Manager om de commercile prestaties van jouw afdeling/concessie te maximaliseren
• Een team van verkoopmedewerkers aansturen om uitstekende servicenormen te behalen
• Ondersteunen bij de rekrutering en zorgen voor de onboarding en opleiding van nieuwe medewerkers
• De Store Manager ondersteunen bij het identificeren van toekomstig talent en het opstellen van ontwikkelingsplannen om hun groei te begeleiden
• Toezicht houden op de dagelijkse winkelactiviteiten
• Een merkambassadeur zijn en de best mogelijke ervaring aan onze klanten bieden
• De rol van Store Manager opnemen bij diens afwezigheid

Qualifications :

Voor de rol van Afdelingsverantwoordelijke

Voor deze functie zoeken we mensen die teamgeest ondernemerschap en continue verbetering belichamen en die een omgeving van samenwerking en gedeelde successen bevorderen. Jouw optimistische visie en vermogen om je aan te passen aan veranderende omstandigheden en klantvoorkeuren zijn sleutelkwaliteiten die we waarderen. Je hebt het vermogen om zelfstandig initiatief te nemen en om efficint en doeltreffend te reageren op de behoeften van zowel het bedrijf als de klant.

Wat je nodig hebt om succesvol te zijn :

Kennis

• Je begrijpt wat een uitstekende klantervaring inhoudt.
• Eerdere ervaring in retail of direct klantcontact.
• Goede beheersing van het Engels (lezen/schrijven/spreken) en vloeiend Dutch.

Motivatie

• Je houdt ervan om een positieve werkomgeving te creren en een team te leiden.
• Je bent resultaatgericht en houdt van multitasking.
• Je ontwikkelt jezelf graag en stimuleert de groei van anderen.

Gedrag

• Je draagt bij aan het opbouwen van een goed functionerend team en staat open voor verschillende perspectieven.
• Je blijft op de hoogte van de laatste trends klantbehoeften en concurrentieactiviteiten en stelt ideen voor om de verkoop en klantervaring te verbeteren.
• Je ondersteunt anderen in hun groei door constructieve feedback te geven.
• Je bent zelfbewust begrijpt dat acties gevolgen hebben en bent respectvol en onbevooroordeeld in je interacties.
• Je neemt initiatief en persoonlijke verantwoordelijkheid om taken uit te voeren en klanten een uitstekende ervaring te bieden.
• Je kunt effectief prioriteiten stellen en je aanpassen aan plotselinge veranderingen.
• Je communiceert duidelijk en beknopt en luistert actief naar andere standpunten.
• Je ziet kansen om dagelijkse processen te verbeteren.

Eerdere prestaties

• Ervaring in het verbeteren van verkoopresultaten via anderen.
• Ervaring in rekrutering; talentmanagement prestatiebeheer en teamontwikkeling zijn een pluspunt.

Aanvullende informatie :

Dit is een voltijdse functie met een contract van 35 uur per week.

Solliciteer door zo snel mogelijk je cv te uploaden.
Omwille van ons gegevensbeleid aanvaarden we enkel sollicitaties via onze carrirepagina.

Voordelen :

Wij bieden al onze medewerkers aantrekkelijke voordelen en tal van ontwikkelingsmogelijkheden.
Alle medewerkers genieten van 25% personeelskorting geldig op alle merken van de H&M Group zowel in de winkel als online.
Naast deze personeelskorting nemen alle medewerkers deel aan ons H&M Incentive Program HIP.
Meer informatie over dit programma vind je hier: here

Voor collegas die in Belgi gevestigd zijn bieden we bovendien:

• 25% personeelskorting op alle merken van de H&M Group
• Een 13de maand
• Vakantiegeld
• Een HIP-programma (pensioenbonus)
• Mogelijkheid tot maaltijdcheques
• 70% terugbetaling van openbaar vervoer
• Benefits at Work
• Opleidingen

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time