Vendor Operations Coordinator (Deutschsprachig)

Wir suchen engagierte Service-Talente in Teilzeit (ab 25 Std./Woche) und Vollzeit (40 Std./Woche) zur Verstrkung unseres Vendor Services Teams in Budapest! Da foodora tglich von 08:00 bis 23:30 Uhr geffnet ist auch an Wochenenden und Feiertagen setzen wir auf flexible Teammitglieder die bereit sind im Schichtbetrieb zu arbeiten.

Dein Start bei uns

Dein Einstieg beginnt mit einem verpflichtenden persnlichen Training das sich ber einen Monat erstreckt und in unserem Bro stattfindet. Das nchste Training startet am 1. August und die vollstndige Teilnahme ist erforderlich.

Als Vendor Operations Coordinator (w/m/d) spielst du eine zentrale Rolle dabei Restaurants reibungslos auf unserer Plattform zu aktivieren zu schulen und zu betreuen. Du bist der Schlssel fr eine erfolgreiche Aktivierung und Leistung unserer Partner und sorgst in jeder Phase fr einen exzellenten Service.

Deine Aufgaben

Onboarding & Aktivierung

• berprfung und Validierung von Onboarding-Dokumenten um sicherzustellen dass die Partner alle Plattform Anforderungen erfllen
• Erstellung und Qualittskontrolle von Inhalten vor der Aktivierung
• Durchfhrung von Onboarding-Gesprchen und Trainings zur Einrichtung der App und Gerte
• Aktivierung von Partnern nach Abschluss aller Onboarding-Schritte

Vendor Support & Enablement

• Hauptansprechpartner fr neu onboardete Partner in den ersten 60 Tagen
• Proaktive Untersttzung bei der Leistungsverbesserung und Problemlsung
• Durchfhrung gezielter Manahmen zur Steigerung der Partnerbindung und -leistung

Kundensupport & Live Operations

• Betreuung der Partner ber Chat und E-Mail gelegentlich auch telefonisch
• Professioneller empathischer und qualitativ hochwertiger Kundenservice
• Lsung operativer Probleme in Zusammenarbeit mit Partnern Fahrern und internen Teams
• Aktives Zuhren Aufbau von Vertrauen und genaue fundierte Untersttzung
• Nachverfolgung offener Anfragen zur fristgerechten Lsung
• Fundiertes Produktwissen und Einhaltung interner Qualittsstandards
• Sorgfltiger Umgang mit Beschwerden und Angebot angemessener Lsungen
• Beitrag zu Live Operations durch Erreichen individueller und Team-Ziele

Hilf uns raise the bar und wachse mit uns. Wenn du motiviert bist zu lernen Verantwortung zu bernehmen und echten Impact zu machen findest du bei foodora jede Menge Mglichkeiten dich weiterzuentwickeln.

Qualifications :

Wer du bist
Du bist ein serviceorientierter Teamplayer und fhlst dich in dynamischen schnelllebigen Umgebungen wohl. Du bringst eine proaktive Denkweise mit hast Freude daran anderen zu helfen und gehst Herausforderungen mit einer positiven lsungsorientierten Haltung an. Wenn du anpassungsfhig kommunikationsstark und lernbereit bist wirst du dich bei uns sofort wohlfhlen.

Was wir suchen

• Gute Computerkenntnisse (wir arbeiten mit verschiedenen Systemen)
• Flieende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Englisch oder Ungarisch jeweils in Wort und Schrift
• Erfahrung im Servicebereich z.B. in der Gastronomie oder im Kundensupport ist ein groes Plus

Zustzliche Informationen :

Deine Benefits

• Modernes hundefreundliches Bro im Haller Gardens in Budapest gut erreichbar auch mit dem Fahrrad
• Internationale Atmosphre trifft auf starke Unternehmensstruktur ein sicherer und inspirierender Ort fr dein Wachstum
• Ab dem ersten Tag: Lebens- Unfall- und Krankenversicherung ber MetLife
• SZP-Karte und umfassendes Medicare-Gesundheitspaket
• foodora PRO & Essensgutscheine leckeres Essen auch im Homeoffice
• Untersttzung fr mentale Gesundheit & entspannende Massagen im Bro
• Englischunterricht im Haus sowie Zugang zu LinkedIn Learning
• Zustzliche Urlaubstage AYCM-Mitgliedschaft und alle notwendigen Arbeitsmittel werden gestellt
• Soziales Engagement ist uns wichtig: Wir untersttzen 6 gemeinntzige Organisationen und du kannst dich einbringen!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time